在【千牛工作台】-【店铺】-【子账号管理】，找到对应的子账号，点击【修改子账号信息】，已创建的子账号要修改岗位信息的，可在子账号管理中找到对应的子账号，点击【修改子账号信息】，选择客服岗位即可。

首先要找到阿里小蜜，可以按照以下步骤进行操作。进入淘宝和天猫的个人信息窗口，淘宝是【我的淘宝】，天猫就是右下角的【我】栏目里面，找到【必备工具】，在【必备工具】功能选项里，就可以找到【客服小蜜】，点击以下就可以进入阿里小蜜聊天窗口了。

阿里商家版智能客服机器人店小蜜已经正式发布了哦，可以设置淘宝智能店小蜜了。目前就有5万商家申请试用淘宝店小蜜了，淘宝店小蜜0门槛申请试用申请即将关闭哦。那怎么在页面添加呢?

再操作绑定，若绑定的问题或问题答案被删除，卡片问题将一并被删除。若亲想在欢迎语卡片问题上绑定商品，可以先在自定义知识库中增加知识，再进行卡片问题绑定 知识就可以了。

店铺首页：许多卖家会在店铺首页展示当前可用的优惠券，买家进入店铺后可以直接看到，并点击查看优惠券详情。

优惠券的设置：淘宝店铺设置优惠券主要分为两种类型：店铺优惠券和商品优惠券，店铺优惠券适用于店内所有或部分商品，而商品优惠券则针对特定的商品。

在淘宝平台上，优惠券和满减活动是否可以叠加使用，主要取决于商家的具体设置和淘宝平台的规则。

淘宝平台的促销活动通常会结合节假日、季节变化以及市场需求等因素来安排。

注意：凡删除的号都会进入到离职员工列表中，但删除号前，请认真看清楚提示，根据的实际情况是否删除。如果不想删除号，但又不使用子号的情况，可以设置停止使用。

首先，要有一个谦和的态度，保持良好的心态，把每个顾客当成是你的朋友，微笑面对，耐心回答顾客提出的问题，不急躁。

淘宝放单主持找商家需要付出一定的时间和精力，多去商家喜欢逛的论坛或者社区交流，在交流的过程中吸引他们的信任，自然就会将补单的任务交给主持。如果放单主持有一定的资金，也可以在搜索引擎或者朋友圈投放广告，吸引目标商家的注意力，就能找到很多的商家资源了。

店小蜜智能辅助接待模式其实就是机器人辅助客服接待的模式。当客服使用千牛接待买家时，智能辅助会在千牛输入框上方、千牛右侧「机器人」面板内提供适合在日常接待时使用的一些相关功能。

店小蜜店铺关键词每个店铺最多可设置【20组】关键词。每组关键词可由【10个】不同的字或词组组合而成。字组合时，中间用“+”链接。关键词，请添加【词】，不要句子!

下载最新版千牛客户端，使用有“分流管理”权限账号登陆，搜索“店小蜜”应用;或点击左下角应用中心—客服工具，找到“店小蜜";然后在里面关闭掉就行了哦。

在淘宝小蜜中找到设置功能页面，在页面上找到“管理我的子账号”并点击。按照顺序依次点击“员工管理”→“部门结构”→员工所属部门，找到想要授权的子账号，单击进入子账号授权的页面。