考虑到春节期间假期及物流等特殊影响因素，为保护买家购物体验及1688市场交易秩序，1688平台对2024年春节期间的在线交易相关规则进行调整。

春节即将到来，抖音平台为保障消费者的购物体验，结合物流公司与商家经营时间的变化，对2024年春节期间的小店商家和全球购商家的发货时效要求、违规发货判定、售后处理时效、咨询服务时间、体验分考核做出如下特殊规定：

为提升消费者的购物体验，维护正常交易秩序，拼多多对2024年春节期间商家发货相关规则作出如下特殊规定：

​因自然灾害、极端天气等非商家原因部分地区物流受到影响，导致快手商家无法按时发货以及无法保证物流时效。为帮助商家平稳过渡，快手平台对以下地区和时间段的物流考核进行临时调整。

​2023天猫双11将于今晚8点正式开卖。在跨店满300减50、官方立减直降、88VIP大额券等优惠基础上，天猫双11将新增三场红包雨，只需打开手淘APP或搜索“双11红包雨”，就有机会获得最高1111元的无门槛红包。

​继淘宝问问累计试用用户超500万后，淘宝天猫商家迎来10款AI工具用于今年的天猫双11。

帮助商家做好物流保障，助其提升计划达成率、24小时支揽率、48小时支揽率、揽收后24小时物流详情更新率、新灯塔物流得分。针对入仓商家，菜鸟还提供了6大权益。

天猫双11预售刚开启，就有17万件公益商品上线了“顺手买益件”。

天猫将在上海世博展览中心举行2023天猫双11全球狂欢季新闻发布会，这也意味着，从10月20日开始，万众期待的天猫双11将正式拉开帷幕。

天猫订单对于消费者在2022年12月10日00: 00: 00至2022年12月12日23:59:59期间支付的订单，商家必须在48小时内发货并确保物流单号有代收记录，代收后48小时内必须保存物流更新记录。

2021年12月12日00:00:00-2021年12月14日23:59:59期间消费者付款的订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录，揽收后24小时内须有物流更新记录;商家完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态。

《拼多多虚拟商品市场管理规范》2.2条所述一级分类下的虚拟商品，在2021年11月9日00:00:00至2021年11月13日23:59:59期间成团的订单，其发货时限以商家所选的时限为准，不做调整。

报名天猫双11预售的商品若同时成功报名了现货活动商品，在预售活动结束后(即预售定金支付时间截止后)将直接转变为天猫双11现货活动商品，并进入天猫双11活动预热状态。

拼多多平台对于商家的发货时间有明确规定，若商家未能遵守，将按照以下标准进行赔付。

联系商家：首先，尝试通过拼多多平台提供的联系商家的方式，与商家沟通询问订单发货情况。可以通过拼多多的在线客服、商家的客服电话或留言功能与商家取得联系，明确了解订单的发货情况。