「快手小店对违背承诺纠纷处理判责标准」
1、发布及推广快手电商平台的商品信息;2、发布及推广快手平台允许的第三方平台商品信息。违背承诺:指推广者未按照约定向消费者提供承诺的服务,妨害消费者权益的行为。
2021-10-18 21:20:34
生鲜类商品问题管理规范,生鲜类商品不支持7天无理由退换货服务,但交易双方另有约定的,从其约定。商户发货后,如消费者当面验收商品时发现商品存在质量问题,可在48小时内提出退货退款并提供相关有效凭证(如验收商品图片、完整的拆包视频等)。
2021-10-21 21:04:54
为了保障交易顺利完成,让消费者尽快收到商品,避免因为发货问题导致交易纠纷,商家在发货时应当遵守以下要求。
2018-02-24 16:26:43
1、纠纷产生的原因,纠纷发起:售后处理过程中商户与消费者对处理意见有分歧的,交易双方均可提交申请平台介入。2、纠纷对交易双方的影响。
2021-11-24 21:11:10
本标准按照GB/T 1.1-2020给出的规则起草。本标准由快手小店提出并归口。本标准主要起草单位:成都快购科技有限公司、中轻食品检验认证有限公司。
2021-11-08 20:30:18
1.1 本标准适用于快手小店宠物活体类商品纠纷。1.2 本标准有规定的,优先适用本标准,本标准未特别列明的情形,依照《快手小店售后服务管理规则》、《快手小店交易纠纷处理规则》等售后规则执行。
2021-10-11 21:45:15
本规则适用于经营包含服饰、童装、男装、女装、内衣等商品的商家。对符合《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(简称“办法”)规定情形的,按照该办法执行,不符合该办法的,按照本规则执行。
2021-09-19 21:30:09
宠物活体因商品的特殊性,商家须在商详页面明确购买流程和须知。消费者下单后商家须咚咚联系消费者确认商品信息,包括且不限于不限于宠物身份信息(芯片码或鼻纹信息等)、疫苗接种情况、出生日期、年龄、性别、品种、血统证明、运输区域与方式以及其他额外费用等。
2021-06-11 22:20:07
日前,京东发布《假冒商品、禁发商品处理判责标准上线》公告。公告显示,京东正式上线《假冒商品纠纷处理判责标准》、《禁发商品纠纷处理判责标准》,新增标准于2017年12月6日正式生效。
2017-12-07 14:53:47
退货补运费是快手电商向卖家提供的一种增值服务。卖家购买该服务后,买卖双方在交易时,若买家成功发生退货退款,平台将就买家因退货产生的单程运费进行补偿。
2021-11-24 21:03:47
提前规划发货节奏:根据销售节奏和生产/到货安排,提前规划发货节奏,做到衔接顺畅、避免积压、提高效率;如有必要可安排预打包;仓储面积保障:提前准备好大促发货所需的仓储面积,保障收货、库存、发货等各环节所需使用的面积;
2021-11-19 21:20:41
首先品牌在快手的店铺类型是旗舰店、专卖店、专营店;另专营店需补充签署保价承诺函(专营店的品牌至少2个,可以是在清单内或按新锐标准申请开通的品牌,如只有一个品牌审核通过不予开通)。
2021-11-15 21:28:22
需要使用主账号登录,主账号是超级管理员的角色,账号具备快手小店所有功能。「扫码登录」使用快手App左上角“≡”-“更多”-“扫一扫”进行扫码登录。注:扫一扫位置根据版本会存在变化,请留意不同版本设置。
2021-11-11 22:43:43
以下是整理的100句快手客服基本话术为新开店的老铁们做个参考,帮助大家提升客服的回复速度,同时还能提升客服好评率。但是需要提醒商家老铁们买家服务满意的关键不在话术,而是我们是否真诚的为买家解决问题。
2021-11-09 21:12:30
低星级的店铺跟高星级的店铺就差在快手七天无理由自动退款这里。今天就来给大家介绍一下【七天无理由自动退款策略】。
2021-11-05 21:47:25
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