「抖音飞鸽客服邀评功能」
客服评价作为消费者接受客服服务后的反馈窗口,目前支持店铺自助设置是否开启邀评和客服主动邀评,会造成部分店铺不开启自动邀评功能,部分客服只邀请服务满意的会话进行评价,满意率水平参差不齐。
2021-11-25 21:06:43
店铺的人工客服在【飞鸽客服】窗口与买家的聊天过程中,右侧面板会新增一个【机器人实时调优】栏,当买家发送的问题命中机器人知识库的知识点时,【机器人实时调优】中将展示该问法命中的对应知识点的主要问法、当前答案,并支持编辑当前答案。
2021-10-31 21:15:47
抖音飞鸽修改发货时间功能是指当消费者想修改发货时间,或商家由于疫情等特殊原因无法按照原定发货时间发货时,商家与消费者经沟通达成一致后,商家可通过飞鸽发送修改时间卡片至消费者,消费者确认后,商家按最新时间发货的功能。
2021-10-13 21:31:41
商家可以选择举报用户,入口有三个,一是对于用户发给客服的,被平台判定为有风险的内容时,系统会给客服发一条消息,提示:“警惕!请不要脱离平台进行交易,避免因私下交易被骗而给您造成经济损失。
2021-07-01 22:55:57
功能路径飞鸽工作台右侧,用户信息下方增加了用户描述模块,点击下图所示红色区域,即可完成对消费者的备注或者文字描述。
2021-02-23 16:22:50
3级商家:额外2次触达,即增加大促清单for预热、大促清单for正式;4级商家:额外增加4次触达,即增加大促清单for预热、大促清单for正式、开售提醒、未购提醒(本次未购提醒不强制要求配置优惠券)。
2021-12-02 22:46:43
抖音作为短视频内容平台,商品分发最重要的渠道之一即通过短视频做曝光分发。为帮助商家多维度展示商品,更加突出展示商品细节及用途,让粉丝用户对商品有更多了解,提升用户浏览停留时长,从而辅助提高商品的粉丝触达率及商品转化。
2021-11-30 20:22:43
其实,售后客服主要负责,客服相关疑问和货物相关问题的解决的工作,它的工作内容主要是:1、负责解答来自私信、粉丝等客服相关咨询和问题。2、熟悉产品,了解客户需求,耐心回应客户咨询。
2021-11-28 09:58:24
指商家开通该功能后,当商家保证金账户余额低于应缴额时,系统将定时自动代扣商家货款账户中的可提现和冻结余额并将其充值至保证金账户中进行保证金补足。
2021-11-24 21:00:11
抖音支付功能主要包括充值、提现、转账及查询等,由武汉合众易宝科技有限公司提供服务。目前,用户充值、提现、转账等操作免收手续费,但不排除以后调整服务手续费收费标准的可能。
2021-11-17 15:47:48
消费者下单享受商家及平台优惠后出现部分子订单实付金额为0。比如主订单支付0.01元,子订单A分摊到0.01元,子订单B、C分摊到0元,则子订单B、C为0元单。
2021-11-09 21:04:25
是指客服在接待买家会话时,设置接待中会话数的上限值。当接待中会话数达到这个上限值时,系统停止向客服分配会话(主账号、客服管理员或其他客服还可以向客服分配或转移会话)。
2021-11-08 20:32:54
抖店飞鸽客服外包服务的优势:成本低,抖音商家因咨询量不稳定增长,招聘日常客服支出太高,使用飞鸽客服外包服务还能降低成本。
2021-02-22 14:58:20
补单原指商家原来已有订单,在此基础上,买家又增加新的需求量,追加订单,就是补单。也可以指利用老客户增加订单的行为,来进行包括老客户福利全额返现,老客户福利高额返现,老客户“会员福利价”复购,老客户赠品领取等。
2021-12-09 15:56:20
抖音刷单可以去微加人气,这是一个由正规公司运作的,能确保安全,稳定提升店铺销量,真实的快递发货,轻松打造抖音小店爆款。平台遵守客户至上的服务原则,为商家提供安全保障的服务,承诺在规定的时间内完成下达的指标,并且能做到无效退款。
2021-12-09 15:15:28
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