不管是淘宝还是天猫都有一个规则,就是消费者下单后超过48小时卖家没有进行发货,那么就算是卖家违规,淘宝赔付订单金额的10%,最多是100元,天猫赔付下单金额的30%,最多是500元,严重的时候还会被扣4分。
2023-03-27 22:39:27
其实淘宝商城中是关于赠品的规定的。一般承诺了送赠品的商家,就必须要去严格的遵守规则才行,如果商家们没有履行承诺去送赠品的话,作为消费者是可以去投诉的,直接投诉商家违背承诺,然后官方会去进行盘查,如果情况真的属实,该店铺会面临扣分的惩罚哦。
2021-11-28 18:44:56
在淘宝上买东西送的赠品是坏的,可以要求卖家履行退换的义务。赠品若出现问题,可以仅针对赠品的问题于卖家协商处理,不影响买家购买的主商品的交易处理。质量问题、描述不符、未收到货等其他争议处理时,与一般商品处理方法相同。
2021-11-27 22:18:21
标准提及,若赠送品归属于食品行业等必须法律规定出售资质证书的物件,商家须具有该资质证书才可开展附送。
2023-03-25 18:24:46
监测流量异常:首先,作为卖家,我们需要时刻关注店铺的流量情况,如果发现异常的流量涌入,特别是短时间内大量的流量,就需要高度警惕,可能是遭到了恶意补流量的攻击。
2024-01-06 11:08:06
对于已产生的标错商品信息订单,商家应按订单约定履行合同义务,对于出现标错类(如价格)事件的商家,需在知道或者应当知道时间发生的2小时内通知淘宝。商家未按照承诺履约发货的淘宝会按照以下情形进行处理:
2022-10-23 23:31:45
淘宝推出隔日达晚到必赔政策旨在提升物流服务质量,保障消费者权益,当买家的订单出现隔日达晚到的情况时,根据淘宝规定,卖家需要对此进行处理并承担相应的责任。
2024-03-02 14:28:00
通知顾客: 首先要及时通过其他渠道通知顾客,说明店铺关闭原因,并提供售后服务的替代方案或联系方式。
2024-02-29 10:23:05
当在淘宝购买的商品与实物不符时,首先应该保留相关证据,如商品图片、描述、聊天记录等,以便后续维权。
2024-02-28 11:49:51
淘宝扣分的原因通常包括违规操作、售假行为、虚假宣传等。通过仔细查看扣分记录,我们可以更好地了解到底是哪方面的问题导致了这种处罚。
2024-02-21 21:16:52
当你发现农村淘宝的快递丢失时,第一步是与对应的快递公司联系。提供订单号、收件人信息和快递单号等相关证据,向快递公司报告丢失情况。他们将进行调查,并尽力寻找快递的下落。
2024-02-17 15:51:10
当您收到农村淘宝快递时发现包裹破损时,首先要做的是妥善保留相关证据。可以拍摄破损包裹的照片或视频,以便后续维权和索赔。同时,也需要记录下相关的订单号、物流单号等信息,以便与商家或快递公司联系。
2024-02-13 21:57:38
提供的企业证件不完整或不符合要求:淘宝要求店铺进行企业认证时,需要提交一系列的企业证件,如营业执照、组织机构代码证、税务登记证等。
2024-01-28 17:44:49
在遭遇欺诈事件后,及时向淘宝客服举报可以帮助平台加强对虚假平台的监管力度,维护整个电商生态环境的公正与透明。
2024-01-26 23:32:22