周期为2022年1月1日至2022年12月31日，以自然年为一个周期实行考核，即一个考核周期结束后，自动进入下一个考核周期。

考核标准显示，为更好地提升商家整体服务品质和经营能力，不断提高消费者购物体验，京东开放平台特制定本考核标准。考核对象：入驻京东开放平台JD.COM的所有SOP模式商家。

​京东平台新发布《京东自有品牌惠寻商家周期性考核标准》，于2023年12月1日正式生效。

为保障京东消费者对商品/服务的品质、健康、安全等需求，降低买卖双方因商业空间合同、售后、质量等问题产生的纠纷

京东国际买手代购周期性考核是以消费者体验为中心，为商家提供更简单、透明、统一的运营规则，通过为好商家店铺提供更多的激励，形成更加健康、公平、透明的新生态。

具体来看，《京东开放平台售后服务管理规则》中的自主售后处理流程部分提到，消费者无需返回原商品；同时退款完成后，将不能对此商品再次发起退货申请。

考核标准于2023年11月30日公示，将于2024年1月1日正式生效。

工单分为“消费者任务单”(即消费者直接向商家发起的服务请求)和“平台协同任务单”(即平台客服基于消费者诉求向商家发起的服务请求)。

京东快递官方网站：您可以登录京东官方网站（www.jd.com），在首页的底部找到"客户服务"链接，点击后会跳转到客服页面，您可以选择在线客服咨询或者拨打客服电话进行联系。

商家客服在服务过程中也应遵守平台商家服务规范，避免因消极服务行为被平台处罚。

​速卖通平台预计将于2023年7月20日开始分批对卖家进行新店铺服务分考评切换。被切换到新店铺服务分考评的卖家，卖家的分数可能会基于新的店铺服务分规则重新计算。店铺服务分结果将应用于能否被速卖通推荐、能否有资格参加速卖通平台活动和相关的计划、店铺能否正常运营等场景，全面激励优质服务卖家并鼓励所有卖家朋友提升店铺经营及服务水平。

京东客服的响应时间是指客服在收到用户问题后回应的时间，京东要求客服在 5 秒之内回应用户，并在 10 秒内进入实质性解答。如果超过这个时间，京东会对客服进行扣分。

店铺承接页在线时间：2022年12月8日00:00:00-2022年12月12日23:59:59。

万店排位赛是2022年京东12.12活动期间，对于商家进行流量扶持的重要活动。本次万店会场聚焦“潮电智造街”、“乐活悦己街”、“国潮文化街”、“秋冬好物街”4大街区赛道，在每个赛道下有多个特色标签;

2022年京东12.12活动报名开启，报名之前请先了解规则。本次京东规则为商家精心准备了大促规则解读，一张图轻松get全部要点。