「快手小店2022年春节期间客服服务考核」
2022年1月的月度考核中剔除买家2022年1月25日00:00:00-2022年1月31日23:59:59期间咨询产生的3分钟回复率数据及好评率数据;(好评率周考核正常考核至2022年1月23日)。
2022-01-14 20:06:23
公告显示,农历新年即将到来,快手小店商家陆续打烊放假,为保护消费者购物体验,维护正常交易秩序,春节期间对售后处理时效及服务考核规则做出调整。
2022-01-19 23:11:48
请您根据店铺情况,可在店铺首页、商品详情页、咚咚等相应渠道设置假期时间安排,并合理安排人员值班,也可通过京麦移动端进行店铺运营服务操作。具体公告如下:
2022-01-19 23:10:00
买家在2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期间申请/修改退款的,或商家在2022年1月25日00:00:00至2022年2月8日23:59:59期间同意/拒绝申请的,相关超时规定如下:
2022-01-18 22:38:37
2022年农历新年即将来临,为保障快手消费者购物体验、维护正常交易秩序,对春节期间购物体验星级的考核规则做出进一步明确,并提醒各位商家注意春节期间的各项指标考核,具体内容如下
2022-01-18 22:37:42
春节期间,商家须遵循以下发货要求。未按要求发货的,按照《快手小店发货管理规则》等相关规则处理:活动商品(快手福虎迎春季&快手燃动冰雪季):按活动规则执行;
2022-01-13 21:26:03
2022年春节期间,遵循淘特春节发货规则的要求,综合体验考核及基础服务考核将做以下调整:一、综合体验星级-星级透标认证期延长
2022-01-20 23:04:37
其发货时效、售后时效要求以《抖音春节不打烊活动招商规则》为准,体验分/带货口碑分考核调整以《关于“春节不打烊考核规则调整”的公告》为准。
2022-01-14 20:08:23
为了鼓励商家给消费者提供优质服务的同时,快手官方商家客服也致力于为金牌客服商家提供更极致的服务体验,让好的服务被传递、被肯定。所以当【金牌客服】商家在日常经营过程中遇到问题求助官方客服时,将获得以下专属权益:
2022-01-09 14:02:17
服务违规,是指商户的客服服务质量、发货服务、售后服务等不达标或违反快手小店相关服务规则的情形。【解释】指商户客服的好评率未达到《快手小店商家客户服务管理规则》中的服务质量考核要求。
2021-12-09 21:31:41
在服务理念和价值观上,企业必须建立统一的标准,将客服人员纳入标准化的服务体系,并且最终落实为下意识的行为。只有拥有统一的服务价值体系,方能建立起相对应的奖惩考核体系,使得客户服务标准成为衡量工作绩效的标尺,使得全体员工的服务行为得到高度的统一和规范。
2021-04-17 21:56:40
请您根据店铺情况在店铺首页、商品详情页、咚咚等相应渠道设置假期时间安排,并合理安排人员值班,也可通过京麦进行店铺运营服务操作。
2022-01-20 22:52:54
1月18日消息,近日,快手电商发布公告称,为更好地推进平台业务生态发展,原本地生活业务中涉及到店/到家场景的类目已迁移至快手小店,并在快手小店新增到店美食、酒旅、到店/到家生活服务等15个一级类目,商家可通过快手电商官网选择对应的新增类目来完成入驻开店。
2022-01-18 23:08:22
1、拉新促活,多入口吸引用户进入直播间,激励用户领券;2、吸引观播,定时发放大额券,吸引用户持续观看直播;3、刺激转化,口播助力,引导用户店铺快速转化,拉新买家。
2022-01-15 20:17:17
为帮助快手带货达人/商户了解平台限制出售的商品范围,避免由于出售或在直播中推官平台限制出售的商品收到平台处置,特制定本规则。规则于2022年1月13日首次发布,于2022年1月21日生效。
2022-01-14 20:03:18
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