淘宝学院 / 淘宝开店
「淘宝客服拒绝议价」
淘宝客服在淘宝里面一直都是很重要的,而很多客户都会讲价,那么如何间接拒绝议价呢?一起来看下淘宝客服话术沟通技巧。淘宝客服技巧你知道多少?
2017-02-04 15:34:35
开淘宝店的卖家,总是会遇到爱议价的客户,让客服总是很头疼。那么作为淘宝售前客服,如何应对客户议价呢?小编今天来教教你几个应对议价的技巧。
2016-08-13 09:50:29
正所谓“平凡的人,舞出不平凡的人生”。售前客服也一样,把简单的事做好了,就是不简单;把平凡的事做好了,就是不平凡;把简单而又平凡的事做好了,就会创造奇迹。
2015-12-03 10:02:34
在pc千牛里面找到“客户服务平台”;打开千牛的首页,然后去搜索客户服务,点击图标。专属客服给你开通标志,看到专属客服服务设置,说明已经开通了权限了。然后可以进入到新手家入口页面,就可以进行专属客服的设置了。
2020-11-18 15:39:51
淘宝转化率就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。计算方法为:转化率=(产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数)× 100%。
2020-11-18 14:00:14
优秀的淘宝客服可以通过催单的工作增加店铺的成交量和转化率,为店铺带来更多的老买家和业绩。在经营淘宝店铺的过程中,我们总结了如下的催单技巧供大家参考学习:
2020-11-17 23:28:05
遇到同行恶意差评时,客服可以通过举报申诉,将差评删除。对于恶意的差评投诉,客服需要提供给旺旺聊天记录、安存语录语音凭证、手机短信、QQ聊天记录这4种凭证。
2020-11-17 16:11:09
当我们在淘宝购物的过程中,遇到问题应该首先与该店铺的客服取得联系。如果该店铺使用了智能客服的功能,一般我们在对话框中输入【人工客服】就可以召唤出人工的服务了。
2020-11-01 01:45:52
我们以手机淘宝应用为例子,来说明一下找到淘宝客服的方法步骤:1、在手机上打开手机淘宝的应用,可以看到主页右下角有一个“我的淘宝”,点击进入;
2020-11-01 01:39:38
一、新客户接待,旺旺话术设置 1、您好~ 欢迎光临本店,请问您喜欢哪件宝贝?我可以帮你介绍一下哦哦~ 我是客服“某某”~ 2、亲爱的,您是需要什么类型的衣服呢,您告诉我,我帮您推荐一下哦。
2020-10-30 21:50:13
维护好评价,和处理好淘宝中差评。评论方面的内容是需要客服重点的注意的,因为这个是店铺运营是持续发展的关键,会有一连串的连锁反应。如果完成了交易后要提示顾客进行点评。
2020-10-30 19:53:21
尽量保持旺旺在线的时间,如果离开可以设置自动的回复!旺旺保持在线是我们做淘宝的一个根本,就像实体店你天天大门紧闭或者你不在店内你的产品怎么销售?如果不得已要走开,就设置旺旺自动回复,让想买你的东西的买家心里有底!觉得有问题可以随时找到你!
2020-10-16 23:07:36
除了掌握基础的淘宝客服催付款话术,还需要掌握一定的技巧,一定不要催得太急,给顾客造成一种受逼迫的感觉。另外,顾客不付款多半是还有什么疑虑,如果我们能引导他将疑虑说出来,给他解决这个疑虑,就更容易让他付款。
2020-10-16 23:04:43
对于现在一般的淘宝店铺来说,因为在经营店铺的时候可能也会遇到一些因为信息回复不过来的情况,所以也都会选择设置一些自动回复,里面也都会有一些关于发货时间、派送的快递之类的信息,因此如果我们在遇到一些像这样的问题想要了解,但是客服却没有回复的时候,那么我们也就可以从淘宝店铺的产品详情页和淘宝聊天界面里面的自动回复来找到我们所需要的信息。
2020-10-16 23:04:35
首先告诉大家的就是淘宝商家热线电话为0571-88157858,以及淘宝和天猫的消费者热线电话为9510211,要知道大多数的客服是不可能为24小时服务的,毕竟客服也是需要休息的,那么热线接听的时间呢?为周一到周日的早上9点到晚上9点。
2020-10-16 22:58:53
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