淘宝运营是店铺中相当重要的职位，也是每天最忙碌的一群人，但是同样是忙碌同样是运营，为什么有的人月薪4000元到头，有的人月薪20000元都止不住呢？自己对照一下，优秀的运营需要掌握哪些内容，你自己有没有掌握好？

一、流量引进

最基础的把控好这几个方向：

搜索入口：

自然搜索（默认、人气、销量）重点标题、上下架时间

付费入口：

直通车、钻展、淘客（辨别淘客链接）重点直通车推广

活动入口：

官方活动入口淘营销：https://yingxiao.taobao.com/

第三方活动入口，折800，卷皮等等

淘客和达人推广：

淘宝客操作——后台操作，整理淘宝客，达人推广其实也是淘客推广的一部分，淘宝客设置要设置好

淘宝客招募——论坛招募，招募书撰写，淘宝客分类与维护，淘宝客推爆款合作方案制定

达人推广——达人广场http://uz.taobao.com/现在淘宝是达人流量红利的时段，一是通过有好货，寻找和自己类目符合的达人，简单直接的将产品介绍、佣金方案等发过去，二是可以通过达人广场找到符合的达人，按照他的要求将合作方案发过去。

社交媒体推广：

微博、微信、QQ群等社交媒体推广宣传

二、数据分析

行业、类目、款式分析

分析行业发展方向、类目选择和款式分析，通过大盘数据取舍、直通车数据测款

阿里指数——http://index.1688.com，行业大盘看产品趋势，属性细分看选款方向。关键词趋势，朝阳产品学习，直通车投放区域选择等等

新版阿里指数——https://alizs.taobao.com，代替了老版的淘宝指数，看关键词排行、热门地区、热门类目、分析目标用户等

淘宝排行——http://top.taobao.com

数据诊断

数据化诊断店铺流量、问题单品、能够发现问题，提出优化改进措施

卖家数据——http://www.maijia.com/index.html#/index/ ，行业数据、店铺数据、宝贝数据分析

生意参谋——http://sycm.taobao.com(天猫店铺会自动跳转到生意参谋)

生e经——http://fuwu.taobao.com，搜生e经店铺数据分析

省油宝——http://fuwu.taobao.com，搜省油宝，直通车优化、数据分析

竞品分析

竞争对手分析——竞争对手流量数据、销量数据、推广数据跟踪

分析竞争对手详情页逻辑、关注活动数据、了解直通车投放关键词等

卖家数据——http://www.maijia.com/index.html#/index/ ,实时监控竞争对手店铺的任意数据

看店宝——http://www.kandianbao.com/，竞争对手数据分析，查询排名，信誉查询

魔镜——http://www.moojing.com/home/

三、执行优化

基础推广——修改标题，优化上下架，通过操作提升自然流量

详情页优化——通过数据分析进行更改，爆款跳失率高于75%就说明你的关联跟详情页做的不够优秀了，非标品类目爆款跳失率要控制在70%以内

素材收集——创意详情页收集、创意主图收集、创意活动页收集、手机端视觉优

直通车、钻展调整

直通车推广——直通车计划优化，分析数据发现问题，及时调整。什么是战略性亏损，直通车在什么时候要赚钱，学会花钱帮着老板赚钱。

找词方法——生意参谋，下拉词，淘宝排行http://top.taobao.com，直通车选词包、魔镜、麦苗淘词

数据分析：生意参谋——http://sycm.taobao.com

优化调整：卖家数据——http://www.maijia.com/index.html#/index/ ,直通车，宝贝标题自动优化

省油宝——http://fuwu.taobao.com，搜省油宝，直通车自动优化，直通车数据分析报表

钻展基础推广——是上聚划算拉流量的一种补充，烧钱才能出技巧，主要要有好的钻展图，单次点击费用会变得很低

爆款打造：

爆款打造是运营进阶的一个分水岭

单品打造爆款计划——制定计划、执行进度把控、数据分析、销量优化、关联营销、利润监控、库存监控

卖点提炼：

分析自己和竞争对手的用户评论、收集客户最关心的关键点、卖点提炼、修改详情页和推广主图

老用户维护：

通过短信、社群等形式，维系老用户，定期进行老用户活动推广，制定老用户推广计划

四、活动推广

年度活动方案计划，设计与执行

聚划算报名与策划——搞懂自己类目的坑位，预热期、展现天数等等（新开天猫3个月不能上聚划算）

官方活动报名与策划——双11,618年中大促，38手机节、淘金币、天天特价

第三方活动报名与策划——折800，卷皮等等

店铺活动策划——主题活动，店庆，中秋聚惠等主题策划

手机端活动策划——无线是一个重要的搜索入口，需要用心去做，追求转化！

五、非技术性能力

前期学习和增长的可能主要是技术性知识，但是运营的职业道路越到后面，越看非技术性能力的大小

沟通协调能力——逗得了客服，吵的过设计，说得服老板，哄得了顾客。运营需要掌控全店的节奏，多方面的支持，沟通协调能力必须好

知识沉淀与输出能力——到后面运营总监乃至店长的位置，必须能够对知识进行梳理和沉淀，能够培训员工，也整理自己的运营方法

统筹规划能力——对全店运营节奏的掌控，大促预热、测款预热、爆款策划等，能够制定年度、月度运营和预算计划，把握节奏并执行

市场敏感度——对行业发展方向、类目趋势有敏感度，能够提前感知市场动向。

六、其他

【学习充电入口】

天猫培训——http://peixun.tmall.com基础知识

淘宝大学——http://daxue.taobao.com基础知识

卖家资讯——http://www.maijia.com/news/ 最新最全电商干货、电商资讯

万堂书院——http://display.taobao.com/marketing_front/peixunzhongxin.htm直通车、钻展等知识

派代网——http://www.paidai.com/电商干货

思路商道——http://www.siilu.com/news/电商干货、电商资讯

站酷——http://www.zcool.com.cn/设计借鉴

花瓣——http://huaban.com/视觉提升

51自学网——http://www.51zixue.net/常用软件学习

【工作常用入口】

淘宝软件购买入口：http://www.maijia.com/software/

http://fuwu.taobao.com

装修模板购买入口：http://zhuangxiu.taobao.com

淘宝热门词查找：http://top.taobao.com

阿里指数：http://alizs.taobao.com

【工作必备软件】

Office系列excel/world/ppt，列方案、写计划、报活动等必备

X-mind，做脑图，总结提升、梳理培训、工作交流必备

PS，运营需要懂基础的PS，具备一定的视觉基础，做详情和推广图的时候能用到

【运营必看书籍】

《我看电商》《再看电商》《谁说菜鸟不会数据分析》《数据化管理》《决战大数据》《广告人笔记》《定位》

【公众号推荐】

派代网、卖家网、李叫兽、今日电商头条、网店运营那些事儿、电商行业

运营的工作，入门简单，学出门道却很难，在工作中要一直保持思考，积极充电学习，才能跟得上电商行业的变化，实现自己的价值！

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