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418猫宁联合练兵,多平台协同效应凸显
2016-04-19 14:54:00
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4月18日凌晨开始,超300万人涌入天猫苏宁易购旗舰店,在第一小时完成5万笔交易。截至上午12:00,在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等六个城市,已有九成当日订单

4月18日凌晨开始,超300万人涌入天猫苏宁易购旗舰店,在第一小时完成5万笔交易。截至上午12:00,在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等六个城市,已有九成当日订单送达消费者手中。

天猫和苏宁在“New Buy 418”联合大促期间,从商品、价格、物流、服务等多方面给消费者带来了全新体验。

1万台生活电器瞬间被买走 多平台协同效应凸显

来自天猫和苏宁数据显示,4月18日凌晨开始,超300万人涌入到天猫苏宁易购旗舰店,当天截止到上午10:00,消费者共买走了6.7吨洗衣液,近1万台 生活电器;在苏宁全渠道,海尔418专供C2B反向定制电热水器“小海狮”全渠道销售突破万台,联想新品710S当天突破3000台,海尔的Hello kitty洗衣机全渠道预售超5000台。

类似这种数据在天猫和苏宁“New Buy 418”期间中频繁出现。4月14日,首日18小时数据显示,苏宁易购全渠道销售同比增长10倍。

基于天猫、苏宁易购以及农村淘宝、菜鸟、蚂蚁金服等多平台的联动,多款家电在首发新品和销售数量上均产生新突破。来自第三方数据显示,对4月1日至14日的天猫、京东、苏宁易购的上新率综合对比中,数码3C品类苏宁易购和天猫的新品上架率高达100%。

4月14日,在乐视超级品牌日活动中,天猫乐视旗舰店、农村淘宝、苏宁全渠道销售乐视电视超10万台,覆盖350个城市、2503个区县消费者,成为乐视覆盖受众最大的线上线下渠道。

在418期间,苹果新品iPhone SE仅在天猫单平台上成交额接近一亿元。OPPO R9、R9 plus日销量环比提升超过800%。

四城市大家电半日达送达率100%

销量剧增的同时,天猫、苏宁所推出的“以旧换新”、“空调全免费安装”、“烟灶免费上门清洗服务”和“六大城市半日达”等服务深受消费者欢迎。

4月11日至今,已有近1万人预约了苏宁售后人员进行空调、烟灶免费上门清洗服务。其中,来自厦门、咸阳的用户分别预约到挂式冷暖空调清洗服务、烟灶清洗服务第一单。

相 关数据显示,4月14日当天,在北京、上海、广州、深圳、杭州、南京等六个城市“早上11点下单晚上11前送达”的大小家电、手机数码配送半日达中,平均 送达率超九成。北京、上海、广州、南京四城市在规定时间,大家电送达率高达100%。而深圳由于多天暴雨来袭,严重阻止了配送员的出行,大家电半日送达率 95.8%,24小时内完成配送率达到100%。

基于天猫、苏宁“New Buy 418”服务承诺,在半日达、次日达承诺区域内,消费者如果未按承诺时效收到所购买商品,即可申请“订单金额10%的违约金赔偿,每个订单最高赔付50元”。从4月14日至今,目前只有3名消费者发起“未达赔付”,苏宁全部赔付完毕。

针对深圳、广州等地频繁出现的暴雨情况,天猫苏宁也出台了紧急预案,如增加新能源面包车的使用比例和加大雨天的作业能力等,并对快递配备雨布的数量、配备干毛巾、鞋套等配送细节进行规范,确保货物能及时、干爽、安全的送达到消费者手中。

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