首页  /  要闻  /  要闻
“阿里众包”兼职模式服务于电商生态
2016-05-04 17:23:45
1144浏览
这个业务的初衷在于阿里的内部需求,电商业务需要有大量客服,阿里有3万多名认证云客服,每个月有超过6000人在线上岗,都为全职人员的话模式太重,所以很大一部分是阿里雇佣的兼职。再像是 “双十一”中,有线上线下万店同

写在前面的一句话,不管阿里推出什么业务,目的都是服务自家生态链。

“阿里众包” 项目组于去年8月份正式成立,可以理解为B2C的兼职平台,B端发布任务,C端领取完成。主要服务于电商生态中需要社会化人员帮助的业务。

这个业务的初衷在于阿里的内部需求,电商业务需要有大量客服,阿里有3万多名认证云客服,每个月有超过6000人在线上岗,都为全职人员的话模式太重,所以很大一部分是阿里雇佣的兼职。再像是 “双十一”中,有线上线下万店同庆,要检验线下店铺是否按照标准执行,也需要大量人工验收。阿里众包就将200个城市的线下验收,分成15万个任务,由7000多名众包小二搞定。

基于这类需求,阿里众包把这套模式从内部开放到了外部。经过认证的企业才可以发布招募信息,并冻结一定款项在企业的支付宝余额中,验收完后成立马转入兼职人员支付宝;对于兼职人员,多是面向大学生用户,芝麻信用在600分以上,并且蚂蚁金服和学信网也有关联。

这样一来,保证了双方信息的真实性。不过B端确实有押款风险,后期阿里众包会和蚂蚁小贷合作,商家可以贷款压蚂蚁的钱,还款时支付一定手续费即可。如果C端人员爽约误工,视情况严重性或从 “花呗” 中扣钱。

需要强调的是,阿里众包区别于其他兼职平台,服务的对象基本是入驻天猫、淘宝的电商企业。另外,阿里众包的工种也不宽泛,服务的场景大多围绕电商相关的业务。

“阿里众包” 负责人郑东阳告知,为了规模化,对于大的商家,推出了几种常见工作任务,这类流程基本可以标准化;而对于长尾需求,则是只做信息匹配,帮商家找寻推荐合适的兼职人员。

郑东阳举了几个目前的应用场景:像是 “阿里旅行信用住” 的业务推广;酷派新机型上市,对线下合作门店的促销员形象、话术、规范、和门店物料进行检查和验收;帮觅食在指定城市寻找符合要求的私厨;利用兼职人员对淘宝推出的图片搜索功能进行测评验证,帮助算法迭代的效率,提升算法精准度等等。

除此之外,围绕集团商家体系的快递打包类任务(快递宝)和设计类任务(修图宝)将陆续上线。

据悉,截至目前,阿里众包的注册用户数已达 110 万,众包项目数在 200 多个,合作伙伴有淘宝、天猫、支付宝、口碑、菜鸟、阿里旅行、高德、海尔、中国电信、觅食、酷派、如家、铂涛等。

图文阅读
最新文章
光云科技(688365.SH)拟首次发行4010万股 15日初步询价
2020-05-19 11:27:40
2019义乌电子商务博览会,将于4月11日启幕
2019-04-04 15:39:52
2019义乌电商博览会亮点纷呈
2019-04-04 15:36:58
淘宝首发直播通:12个商品池包含约13万商品
2019-03-29 09:38:05
手机淘宝“特卖区”正在灰度测试
2019-03-26 16:15:32
京东购物圈招募超级合伙人 还配专属经纪人
2019-03-26 09:15:17
天猫国际发2019战略:海外仓与内容化成重点
2019-03-22 09:27:04
小红书上线“品牌号” 并进行五大模块升级
2019-03-21 09:25:05
精选专题
热门阅读
大家都在搜