近有很多朋友找我，说流量很正常，但是转化率却大跌。这其中的原因可以说是层出不穷！所以，这次给大家分享的，是一个影响你单品转化率的因素，究竟有哪一些呢？

不论是哪个店铺，就算给你千万个流量但不转化，也是无补于事。我们更多的是稳定了基础的流量之后，就要去钻研为什么你没有转化率。今天分享的这些，能否对你有帮助呢，就就层层剖析、拭目以待吧！

那么通常影响转化率的因素会有哪些呢？我们一点一点去剖析，最后也会总结出来给大家一个思维导图去研究！

第一点影响转化率因素的：产品主图

产品主图是买家视觉去点击的第一因素，有了点击率才能够去测试你的转化率能否成功。主图我们应该怎么做呢？

1.差异化主图

视觉差异化，让宝贝同质化消失。突破重围，让消费者更加有欲望的点击了解你！

2.视觉冲击主图

视觉冲突，高清产品体验图。正品，告别假货。

3.附赠价值冲击

附赠价值以及优惠活动冲击，让消费者觉得占了便宜！

4.产品增值服务

产品增值服务：不满意不要钱、碎了我赔、坏了我换，等等，更大的保障使消费者点击欲望增加！

这里说完了第一步，先做好主图的点击率，才能去做好转化率，（不同的类目，实用主图的方法都不一样，那么你选择用哪个方法呢？不妨可以研究研究！！）准备下面进入正题了！

第二点：详情页布局

详情页学问很多，在这里我会针对几个类目分享出来给大家！不足的也欢迎大家补充：

女装类目：

做女装，详情页需要知道的东西：季节性符合、风格统一、买家体验、模特必备上身（买家体验）

详情页制作技巧：避开同质化、排版清晰、尽量使用场景图，尽量用场景图，消费者能够体验到已经穿上的感觉、欧美用外国模特，休闲用清秀模特。

详情页需要注意的盲区：不对比（淘宝有些类目详情页，是不可以出现的对比的图片）、排版一定要清晰，有顺序，不乱、关联营销不能多，2-3款就够。

女装类目：详情页排版

1.第一张图，产品核心卖点全部突出

2.产品码数介绍

3.产品实用性介绍

4.产品核心卖点及品牌实力

5.真人秀展现

当然，女装的类目的详情与排版，还有更多不同的技巧，我这里说的是一个方案而已，更多的要按照风格跟其他内容，才能定夺最后的详情页应该如何去设计！

丝袜类目：

大家电类目：

大家电类目，或者高客单价类目的详情页，大家记住一点粗暴的：就是你的品牌形象跟你的实用性，是超越目前竞争对手的产品。要告诉消费者，让消费者知道你的实用性跟产品形象。

浓缩才是精华，文案才能表达出你的高大上，记得详情页不要做太多文字。我以前曾经有操作过苏泊尔的天猫店铺，虽然苏泊尔是大品牌，但要做到更好的转化率，我们也是得花更大的功夫下去！，在运营店铺的运营，最困扰的就是不知道如何告诉消费者我们的实用性，所以后面做了详情页都是一大堆文字的，转化率不升反降。那时候我就想了几天究竟问题出现在什么地方了。

后面我们美工给了我一个启发，就是要做文案，排版字体不能太多。高大上就好，我们就策划把文字改成了文案。缩短了消费者的疑虑增加了消费者观看速度。停留时间越长当然越好，我们改成文案之后，停留时间短了，但是加购收藏 甚至转化 都大大提高了！文案的作用就在于，一针见血！！

食品类目：

听到食品做天猫，我估计很多电商的创业者或者商家，都会觉得网上买食品不靠谱。但是事实并不是这样的，那些生鲜，干货，在电商卖得热火朝天，我们目前做的生鲜天猫，也是卖得热火朝天啊！但是为什么会如此好，而你们做食品类目为什么不行呢？

其实更多做食品的，都应该把主力放在详情页上面的。因为地方特色哪里都有，但是要原产地才是最好的。所以食品类目，主要做的详情页几个大点：原产地优势、特产优势、安全卫生优势、优惠活动、快递（速度影响味道，消费者会想）、三包（包退，包好吃，包快速）！！

那么详情页的排版，都已经说的差不多了，接下来，影响消费者转化的，还有就是你的产品客单价了：

第三：产品客单价

我在这里跟大家说一个很有趣的事情：曾经我有一个朋友，他模仿别家店铺做了一款宝贝，别家卖的很好很好，但是他呢，就算怎么做，怎么修改客单价，修改产品，都是卖不动。然后我最后只跟他说了一句话：你看看是不是自己的产品原本问题，不要模仿别人!后面他就放弃了那款产品，做其他的，就给他做起来了！

所以很多时候做一个店铺，认可产品才会去做的，但是做的过程中并没有想象的那么好，坚持，修正，修改，但是还不转化，我们就要想是不是产品原本就出现了问题，导致一直转化不了，是否该放弃这款产品从新上新？

好了，故事说了，回归产品客单价问题上：

1、同质化

同质化严重，一个产品几百店铺再买，每个价格不一样。OUT

同样的宝贝，几十个用同样的详情页跟主图。OUT

不论怎么修改主图，详情页，都提不高转化。

2、适合人群

人群定位，原来购买30元东西的，让她购买你300元的，那几乎不可能！

3、产品自身问题

心态：在尝试修改很多方法，宝贝还是不转化，就可以考虑是否产品自身问题了

产品潮流：上一年可以爆，今年的潮流已不一样！上一年潮流白色，今年过时了，还怎么爆？

竞争：竞争对手的优惠活动，你强很多！竞争对手新品吸引，比你有优势！

第四点：产品促销活动

一个好的店铺，转化好的产品，又怎么能少得了促销活动呢？

1.促销活动的目的跟价值是什么呢？

激发消费者兴趣--创造新客户

唤起购买欲望--贴近客户

留下品牌记忆--服务客户

促成购买--感动客户、留住客户

创造利益跟价值，才叫促销活动。价值是体现给消费者，让消费者紧张，感觉促销活动不参加就会过期了，就不会再有了！

2.促销活动布局位置：

店铺首页 优惠券

单品详情页 优惠券

无线端首页、详情页 优惠券

满减

满送

店铺红包

该用的全部用上，竞争价值体系。真正体现到，你店铺的促销活动，是给力的！不然你做促销活动等于没做，那样消费者也不是傻瓜。

3.促销活动流程

分析数据--获得数据、深入分析数据 由细节找出问题

找出问题--单品优惠问题，店铺综合问题，运营问题？

更改方案--更改问题、重组方案

从而，发现问题-找出问题-解决问题。去做更好的促销活动！！

4.促销活动综合（来自网络的，仅供大家参考）

5.营销导向（获取点击率）

营销导向，是可以让我们获取更多的自然搜索点击率，不论是无线端还是PC端，营销导向都一直存在的。客单价展现出19元跟客单价展现39元，那么消费者看到同样的宝贝时候，就会更多意向点击19元的！获取点击率，也是促销、营销的一个手段！！

第五点：品牌影响力

品牌的一个影响力，综合到整体店铺的形象，转化率，客户信任度：

（1）提升品牌形象

（2）提升信任度

（3）增强用户体验

（4）提高易用性

（5）增加访问页面数

（6）增加停留时间

（7）减少跳失率

（8）增加客户收藏度

架构一个高大上的品牌，让消费者毫无疑问的下单：

1.架构一个品牌故事

2.生成一个品牌形象

3.拍摄出生产车间环境

4.机器，万无一失的保障

5.工厂基地人数架构

第六点：买家总会给你有10万个疑问；

这个图片，是解除买家10万个为什么的，相信关注我们变革电商的，其实都有看到过这张图片的出现，今天更好的利用在这个帖子上，因为融合这个思维了，会把今天说的提高转化率使出真正有效的价值！

我们得剖析买家，为什么买家总是不购买。总是只加购收藏，但是不转化，我们就得解除买家的疑问了。按照你做的产品，按照你的排版，去一一解除买家的疑问。

第七点：客户的价值分析

1.中差评不再来你家了(失败， 说白了就是你的用户体验不好)

态度不好、配送不好、产品不好、心情不好（有时候世界就是那么奇妙，心情不好你也倒霉）。

2.我是个过客，好评吧（唉，一锤子买卖）不会再来了吧

搞活动买的，占便宜才买的，原价我才不要呢。那么贵

勉强好评吧。态度不好等，我还会在来吗？

好评，咋都好，还有反馈，下次需要还来（这类客户在60%以上了，才算有点成功）,朋友需要也推荐，搞促销不要把我忘记了撒。

3.浏览转化咨询-内功优化很重要

详情页面装修乱七八糟，看不下去了

装修好看，但是买家看不到需求的入口！

看描述还行，可是没有评价！

评价不错，可惜我在别的家看到更便宜的了，他们评价也还好！

怎么都是甲骨文似的专业描述？我要看真人秀！

麦包包XX代理商？没听过，也不放个图让我看看你们的团队，你们的实力！

产品不错，可惜原价，反正不急着用，先收藏吧。咦？找不到收藏按钮

这个产品看不上，咋不多放几个产品在这个页面让我多瞅瞅呢？

种种的客户分析，分析客户转化率的因素是哪些，对症下药。知己知彼，方可百战不殆！！

第八点：咨询转化率（客服）

询盘转化率，可以说每个店铺都基本达到90%以上的！个别的就不说，因为有些专门来找茬或者拆我台的，哈哈！下面正题

1.询盘90%会转化，但你的为什么不转化呢？

不支持货到付款

不支持花呗付款

不能发EMS 顺丰 圆通等

今天不能发货

明天朋友生***们送不到

不打折我就不说了，也不给我送个小礼品

不包邮

客服半天没回复我，急死我吧

客服态度太差了，受不了

客服太死板了，说的我很不爽，我是上帝啊

虽然说的都好，可是你不敢保证7天无理由退货吗？

保证可以退换，但你流程搞的那么麻烦，不是忽悠我吗？

种种问题的出现，按照你的优势去评估，是否能给到买家更多的利益，从而去促成询盘转化。有的时候，买家就是千变万化，但是在这个竞争时代当中，我们只有不停的去完善自己面对客户，而不是让客户完善去面对你！！

2.提升服务客服质量

第一、售前阶段

A．客服回复速度：响应速度、语句用词

B。对付砍价的客户：软磨硬泡法、可以适当送小礼品、附加其他优势

第二、售中阶段

A.针对冲动型购物的客户

B.针对客户付款遇到问题的

C.针对拍下后，24小时未见支付的客户

D.客户下单后，我们客服的服务也会成为影响付款的因素。

第三、 售后阶段

A.漏发、发错问题

B．商品轻微瑕疵、质量问题

C.缺货问题

做好这几点，你的客服询盘转化率绝对高于98%！！

总结：转化率千变万化，我总结的以上这几个大点，完全都是靠个人经验去实战结论出来了。

但愿你的店铺遇上问题，能够在这里找出答案，运用到店铺实战起来！如果后期，我有灵感的时候，转化率会继续研究然后分享出来给大家。看了记得回帖，收藏哈！

作者：变革电商 神圣，专注电商运营，交流请加QQ、微信：754000993、8384429，或关注微信公众号：biangeds 每天分享电商干货（备注：卖家资讯）

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