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淘宝卖家大会重要信息汇总(必读)
2015-09-21 21:23:09
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2015年淘宝网年度卖家大会今日召开。这是阿里电商人事大变动之后,聚划算、天猫、淘宝三个平台的总负责人行癫第一次和淘宝营销线负责人家洛,淘宝副总裁杨过,手机淘宝总监张阔等人员一起公开面对淘宝卖家。

——会议七大关键

 

第一,淘宝网2015年四个新方向

 

1,中国制造(强调品质,首期合作是和莆田政府做的运动鞋项目,帮助莆田给国际大牌如Nike等运动鞋代工厂转型做自有品牌)

 

2,农资市场(生鲜电商扩展)

 

3,布局海淘、跨镜电商(引进更多进口产品)

 

4,行业垂直化(对行业频道扩展)

 

A,卖家类型多样化

 

B,工具多样化:例如,淘小铺、个人代购、买手、千牛/大的店铺

 

C,营销方式多样化:根据品牌、规模、产品生命周期等不一样推出不同的例如推尾货、上新等多样化的营销方式。

 

第二,淘宝未来三大特点

 

1,品质化

 

2,年轻化(手淘主消费人群:88后的泛90后)

 

3,移动化 (现在超过50%流量来自无线)

 

第三,淘宝店铺重新制定划分标准

 

1,按照店铺资质分

 

A,天猫将主动招商,采取邀请制,控数控品。

 

B,淘宝将划分为个人店铺和企业店铺。(个人店铺通过认证体系可以升级为企业店铺。针对企业店铺会有视觉、渠道等进行统一输出的规划,侧重企业店铺。)

 

2,按运营质量来区分

 

A,普通卖家

 

B,金牌卖家(扶持金牌卖家)

 

第四,淘宝大学回归淘宝网

 

淘宝大学并不限于只是传统培训,有相应的增值项。

 

第五,聚划算三点重大变化

 

1,聚划算重开竞拍机制

 

2,扩大单品坑位支持力度

 

3,和大品牌合作,打造工厂直供模式,更多战略性合作,例如“聚定制”。

 

第六,建立专业市场

 

1.农资市场

 

2,采购市场(针对企业消费者推出的小微采购、进口)

 

第七,重建商会商盟协会体系

 

其中包括(协会、商盟)来全力推进淘宝卖家和政府的链接。(行颠亲自出马与福建莆田市政府签约卖鞋,这仅仅是一个信号,也是一个开始。)

 

——商家猜想

 

1,行癫现在统管猫淘聚,一只手在抓商家作弊,另外一只手肯定要减少冲突,所以,肯定会有像“极有家”这样的做前端平台为入口,打通后端猫淘聚的动作。

 

2,将淘宝的商家进行高低区分,对企业店铺进行拉升并设定核心商家等级机制,优化淘宝环境,就像北京十里河,虽然遍地是烂铺,但依旧有居然之家;

 

3,解决淘宝体量的问题:肯定不允许淘宝销量下滑,但是乔峰离任后,众多天猫小二也随之离开,同时行癫带了不少淘宝老部下去天猫。以至于淘宝缺乏管理人员,抓体量就要压榨大商家,个人店铺可能受到冷落。4月24日,亿邦跨境电商峰会即将在上海举行,跨境电商从业者千人大会,点击底部“阅读原文”即可报名参加

 

——行癫演讲全文:

非常感谢大家来参加淘宝网年度卖家大会。我记得去年这个时候,我是刚刚接手淘宝网,也是开了这么一个与卖家的交流会。这个会参加的虽然只有800多名卖家,虽然人数不多,但我们还是很珍惜这次机会,也很愿意跟卖家做这个沟通,因为你们都是广大卖家的杰出代表。

 

我今天稍微分享一下淘宝网接下去会做些什么,会带来什么样的变化,也希望大家跟我们有进一步的合作。

 

我们几块业务中,淘宝网是比较特别的一块业务,淘宝网在电子商务领域是独一无二的,这可能跟其它B2C网站都不一样,我认为这个模式很难有竞争对手,也很难被别人模仿的一个业务,现在每天超过两个亿的人会登陆淘宝网,是天文数字,现在每天会超过3千万的包裹在淘宝网上诞生。所以今天整个淘宝网不是一个单纯的商业模式,是巨大的生态系统,这有赖于广大卖家和数亿消费者,以及TP、快递创造了这个奇迹。

 

去年一年,我们最大的一个变化,去年我站在这里的时候我花了很大篇幅来介绍无线,因为去年这个时候的无线跟今年这个时候无线发生了非常本质的变化,去年现在无线定单量20%多,今年到现在达到50%左右,预计到今年年底达到70%,这对我们所有人都是一个很新的变化,原先去PC运营的思路、客户拓展的思路、客户维护的思路,包括商品的描述、运营的推广,可能都面临一些新的升级。所以接下去,我们可能需要花更多的时间、更多精力看一下这个世界到底发生了什么样的变化。

 

为了这个我们在去年也做了很多创新,去年推出了很多产品,包括现在我们推出了淘宝小铺,给用户更好的维护店铺。还有无限上的显示变化,我们来自于搜索流量可能逐渐下降,来自其它流量逐渐上升。淘宝内部除了来自搜索外,大量的流量可能来自于各种各样的社区化的产品、推荐,包括个性化的产品、个性化的推荐。

 

今天淘宝在无线端实现高度个性化,你们现在搜一个关健词,每个人看到的都是不一样的,对商家意味着什么?商家不用再去刻意打一些低价、爆款,或者重复性的做一些竞争,我们是鼓励商家去开发更多的有个性化的商品,有个性化的产品去服务我们的消费者。我们有这么大的数据,在这个基础上,我们可以把海量的客户让每一款个性化的商品都有一定的规模,我们现在比较反对做低价的、爆款的、低质量的,下一步我们对个性化的、有品质的进行扶持和推荐。无线今天我们怎么强调它的重要性都不为过,对于商家来说怎么样做自己的产品和规划。

 

第二,微淘也做了很多准备,比如运营P2P、广告,以后在无线端更容易操作等等,凡是这些基础,我们可能会推更完整的,让商家在无线端观察自己效果的平台,今天很多商家可能会说我在微淘做了一个活动,原先无线端100万,现在变成了两百万,但可能不知道这一百万到底来自何处,有很多困惑,所以今年我们会加强无线端的工具。

 

从店铺来讲,在天猫有一个入口,以后天猫更加倾向于我想买一些东西,可能更加倾向于主动的招商。而淘宝会把店铺分为两类,一类是个人店铺,一类是鞋店铺,这个会很快推出,对企业店铺会有更多的支持,包括我们会设计完全不同产品的视觉、渠道、标识等等。

 

今后淘宝网店铺主要分为两类,一类是个人店铺,一类是企业店铺,但如果你现在是个人店铺,应该有非常好的工具可以帮助你升级成一个企业店铺,你只要重新提交一些认证。店铺的运营层面,今后会强调两类店铺:一类叫普通店铺,第二类叫金牌卖家。从企业资质来讲,可能个人跟企业,个人店铺从运营来讲可能分普通店铺和金牌卖家,金牌卖家我们可能会扶持、推广。在座的绝大部分可能都是金牌卖家,我们更多从品质上有要求、运营质量上有要求,这是从店铺层面比较大的两个变化。

 

传统的星钻冠会保留,再有一个变化,今天确实有一些卖家因为各种各样的目的,他把精力花在我们认为不是很重要的努力上,包括炒信用也好、嫁接也好,这方面花了几个月时间从头完整的整理了一次,我们5月份开始会推出非常严厉的处罚措施,从商品的降权、店铺的降权,一直到店铺的关闭,我们希望淘宝网是非常公平、公正、透明的一个市场。

 

第三从淘宝网今后业务拓展方面来说,今天有很多卖家,有些是做渠道的,有些做品牌的,有些是做TP运营的。从淘宝横向业务拓展来讲,我们可能会开新的专业市场,比如说会建一个比较独立的企业市场,不是企业购的市场,就是很多产品是卖给企业消费者,而不是卖给个体消费者,比如各种各样的票据打印机、打印纸、复印机等等,或者其它很多的商品,我们会把这块业务会独立的运营,给卖家和买家一个更专业化的服务。

 

第二我们借助于农村淘宝的计划,可能会新开一个农机市场,我们会进入农产品市场,包括一系列农机产品,这也是我们计划去做的一块。

 

第三我们今年会更强调进口,淘宝网是目前中国最大的进口商品市场,但是我们今天的整体性,而且品牌性不够,很多商家也有很多的要求,比如说保税、寄货直邮等等,我们可能会给一些扶持,我们希望这个平台有一个更好的依托和发展。所以很多业务拓展层面,我们可能会更坚决,横向划的更宽,这是淘宝网的一个优势。因为很多商品,别的平台卖的可能是比较固定的品类,今天淘宝网已经是五花八门了,全球能找到的商品淘宝网上基本上都有。

 

第四是商家治理层面,今年淘宝大学重新回到淘宝网,以前淘宝网有非常好的制度,包括商门、商会,还有各个地区淘宝的协会。所以今年我们的想法会在全国重建淘宝的商会、协会体会,也会在各个品类里面重建我们的商门体系。意思是什么呢?因为我们有很多的合作伙伴,我们希望卖家可以自己来治理卖家,更重要的是我们通过协会、商会,跟淘宝有一个更好的沟通跟连接,而不是卖家都是一个个个体。另外我们通过协会也好、商会也好,使淘宝网跟政府争取一些更好的政策也好、其它手段也好,有更好的一个平台。这是我们在商家治理方面接下去想做的一些事情。

 

最终我还是想讲一下淘宝网。淘宝网很多人会问一个关键的问题,就是我们到底跟天猫有什么区别,我们是不是有足够的机会参与淘宝网一些其它的运营活动?比如说聚划算等等,我先讲跟聚划算的关系。

 

聚划算可能更多做数据化的工作,通过一些数据决定哪个商家能参加,哪个商家不能参加,今年有一个非常大的变化。第一个变化,我们会重开竞拍的机制,只要大家觉得有信心,我们可能会重新开放给商家来竞拍。我觉得任何一个商家都有自己表达意愿的机会,你觉得你的商品好,你愿意上聚划算我们会有这样一个平台,当然要符合我们基本的条件。第二我们今年会加强对单品支持力度。因为相对来说很多集市卖家商品的丰富度不如那些大品牌,但是一个集市卖家手上有很多优秀的单品,所以我们会加强对市场单品支持力度。第三我们对集市的大品牌,大家说得原创的、工厂直供的,有工厂做依托的,有创新能力的,我们也会跟聚划算结成战略性的合作,我们有很多机会、很多产品会扶持你们,比如说工厂直供也好,比如说聚定制也好,还有其它的一些机会,这是聚划算方面接下去会开放给大家的。

 

跟天猫的关系。天猫今天更侧重于一些线上比较有品牌的商家线上化的渠道,这是它的核心定位。第二个定位,它是对一个已经成熟的,自己运营更规模化的,比如说一些比较成熟的淘品牌,它在上面做运营。为什么我觉得这两者定位有点区别呢?因为大家都知道,在一个平台里竞争的是同样的资源,某一个平台会决定优先推哪个品类,这个有点像线下读书道理一样,你并不是说进一个奥数班对大家都有好处,并不是这样,有些可能是其它班你更适合,比如说线上平台不是特别知名,但是商品又是有实力的,淘宝可能给你更多资源和扶持政策,但天猫可能就未必,大家要明白这个道理,我们的资源都是有一些侧重点的。

 

最终淘宝网是一个卖家的平台,所以我们有很多政策也好、扶持也好、力度也好,可能没有像天猫那么绝对,因为天猫会严格控制卖家的数量,我们希望每个卖家都能达到100%的增长,在这个基础上我们希望吸引更多卖家进来,是这样的运营思路。淘宝更加强调公平跟效率,我们希望这个效率是通过大家个性化的商品、个性化的服务、特殊的定位来达到它的运营效率,而不是通过刷单、爆款,这是我对淘宝网最大的一个期待。

 

接下去我们可能会更垂直的对每一个品类进行一些运营。不管淘宝也好、不管天猫也好,今后是一个非常明确的思路,我们可能在行业上做深,在横向上搭平台,会努力的做深。要在行业上做深,可能就会跟行业的做一些探讨。

 

对于卖家来说,因为不仅是在淘宝上买一个店这么简单,我们希望跟淘宝网深度的合作,这个深度的合作,意味着比如说你们有什么样的需求,比如你要发布新品了,你要开拓一个新的市场了,你今天刚好有批什么货刚好要销售,我希望跟淘宝网有深度的对接和合作。以前我们从12年一直到15年一路走来,淘宝网在平台还是合作,还是商家深度战略上面一直在做探索,今天我还是希望跟商家还是深度战略合作的关系

图文阅读
大家淘宝上都有一个淘气值,那是基于你在近12个月在淘宝和天猫的购买、信誉、互动等行为综合做出的一个分值。在每月8号淘气值更新,其中淘气值超过一千分的会员为淘宝超级会员。
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在使用【发货管理】过程中,如果需针对店铺订单进行单个或者批量打印快递单,可进行如下操作。1、打开【发货管理】功能,登陆首页后,点击左侧进入到打印快递单页面。
2020-10-17 14:21:00
淘气值基于用户过去12个月在淘宝的“购买、互动、信誉”等行为,综合计算出来的一个分数,用来衡量用户在淘宝会员的等级,每个月8号更新1次。
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