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【服务价值】如何让顾客不好意思讨价还价?
2015-10-02 09:46:20
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用心的服务每一个客户,把握每一个客户。让自己的服务形成一种个性,一种文化。不单单保证公司,自己的利益。同时让客户对服务有记忆点。

(买家网:用心的服务每一个客户,把握每一个客户。让自己的服务形成一种个性,一种文化。不单单保证公司,自己的利益。同时让客户对服务有记忆点)

砍价一般都是两种方式。

第一、说这个东西不好。那么你就表示一分钱一分货,并不是东西不好,只是这个价位,也就只能做成这个样子。

第二、央求式,好说好商量的说自己钱不多,这个有些贵。

话慢慢说,做生意,你慢,人家围着你转;你快,顾客更快——东西就买少了。

以后生意大了,需要谈判,好习惯也有了,一个慢字,好处更多。

做生意,每个人都不一样,没有对和错,你适合怎样,就怎样。

案例

店铺:精品女装店

店主:丁丁

店主丁丁的方法好不好,大家点评一下,不过丁丁自己倒是自得其乐。

开精品店,场地尽量大一点,自己穿好一点,要压的住客,不要太热情。

遇到客人价钱给得很低,我会半天不做声,给她5-10秒的冷场,再强调我给的是实价。

我这里的客人,就是不喜欢到处杀价,才喜欢上我这里的。

她说什么 都当没听见。

等她说完了,你就肯定她的眼光:

“喜欢这件衣服的人,有一长排,就是价钱贵了点。没关系,挑别的吧。”

看着她,不说话,冷场5-10秒,

问她:“为什么喜欢这一件 (再勾回来) ?”

“给你再少30块,差距不大的话,你可以试一下。”

可以退到最后一步:“第一次打交道,交个朋友,友情价XX元!”

为什么喜欢这件衣服(衣服的优点),你也知道了,这时候,你把她说过的优点重复一下,然后说:

“放心吧,可以挑下一件了。”

提醒:

1.不要叫客人转转再回来,不要说自己价最低,她被你提醒了,真的会跑出去比较的,你在教她跟自己作对。

2.不要问你给多少钱?你这是鼓励客人乱还价。

只能少个30块怎么样?40块怎么样的熬。你少的幅度越大,客人还的幅度也大。

不信:你说可以少一百,她争取二百, 你说可以少一千,她争取两千。

有些女人多疑,在不熟的地方买东西,会心里嘀咕的,到处问朋友划算不划算,心里后悔了,就会怪你乱推销,想退又想换。你问过她为什么喜欢这衣服,这是潜意识的暗示,大家砍价时,多讲两遍,她记得更牢。她也会跟朋友讲,为什么会喜欢这件衣服。朋友做人嘛,顺水推舟的多。你放心,多数不会来退换。

总结:

遇到客人杀价,慢慢说,冷冷场。

退一步不是海阔天空,是口袋空空, 再退,是海水淹没胸。

说到了友情价(就是自己定的原则价),就认命。成也好,败也好,没有退路。客人不要,就放她走。想以后赚大钱,就放她走。

她要跟你磨,你就让她继续挑,买得多,有考虑的余地。

不想多买,只为一件二件的死缠烂打继续乱还价的,交给营业员。这种客人,坚决淘汰。要跟营业员交代可以卖的最低价,跟客人客气的打个招呼,离开。

山不转,水转.以后见面,客气地打个招呼。

我有这种客人,后来回头帮衬,对我们的价钱,放心的很。

舍得,舍得---不舍,能得?

练习!死练!

以后把握好火候了,拉不下脸谈价的,是客人。

图文阅读
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淘气值基于用户过去12个月在淘宝的“购买、互动、信誉”等行为,综合计算出来的一个分数,用来衡量用户在淘宝会员的等级,每个月8号更新1次。
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