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怎么玩转淘宝评价?
2016-06-22 14:54:12
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淘宝商品的评价是店铺营销的重要组成部分之一,当店铺遇到中差评的时候,不应该直接交给客服处理,要知道,一个针对爆款的恶意评价可以直接搞死一家店。

淘宝商品的评价是店铺营销的重要组成部分之一,当店铺遇到中差评的时候,不应该直接交给客服处理,要知道,一个针对爆款的恶意评价可以直接搞死一家店。所以当我们查看店铺宝贝的转化率数据时,一旦发现转化率有下跌的情况,应该马上检查宝贝的评价是否出现了问题。

怎么玩转淘宝评价?

淘宝评价

淘宝评价最关键的是前面的三条,一般说来,第一条是好评还好些,如果第一条就是差评,那么关于怎么解释好差评,就得煞费一番苦心了。因为,排在第一的差评,对转化率的折损,是显而易见的。另外,某个宝贝有差评,影响到的不单单是自身,还有就是他的关联宝贝等等。既然淘宝评价具有这样的意义,我们该如何通过评价来改进我们产品的品质?

分析原因

顾客之所以给出中差评,一般有什么原因?

其一,你的服务态度,你的宝贝情况不能令他满意,他如实反映。

其二,他有不正当企图,期望通过给中差评得到利益。而绝大部分的中差评,都是出自第一种原因。而这种中差评给店铺带来的作用,也是有一定的正面作用,比如说店铺运营者可以通过中差评看到自己在产品和服务上的不足,给以让运营者能继续改善和优化。所以,对待这些中差评,我们应该虚心接受。

其三:当宝贝描述不能符合顾客预期,也会引起顾客的不满,所以,关于宝贝描述上,我们是不是应该尊重事实,尽量减少华丽的修饰词堆砌。

但是,顾客给以评价,我们也不能是逆来顺受,对于顾客说法有偏颇的,我们也应该拿出立场和态度。对于排名前列的中差评我能需要做出相应的解释,评价对一个店铺一个宝贝来说非常重要,很多掌柜把精力花在推广、SEO上,而忽略了评价的重要性。在评价上大家也该多花一些心思,也许会受到意想不到的效果。

图文阅读
大家淘宝上都有一个淘气值,那是基于你在近12个月在淘宝和天猫的购买、信誉、互动等行为综合做出的一个分值。在每月8号淘气值更新,其中淘气值超过一千分的会员为淘宝超级会员。
2020-10-10 15:24:00
在使用【发货管理】过程中,如果需针对店铺订单进行单个或者批量打印快递单,可进行如下操作。1、打开【发货管理】功能,登陆首页后,点击左侧进入到打印快递单页面。
2020-10-17 14:21:00
淘气值基于用户过去12个月在淘宝的“购买、互动、信誉”等行为,综合计算出来的一个分数,用来衡量用户在淘宝会员的等级,每个月8号更新1次。
2020-10-10 15:23:00
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