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做好详情页优化,提高转化不用愁
2016-08-17 11:51:45
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我们都知道很多买家在看淘宝店铺宝贝的时候,详情页决定了是否买单。宝贝的详情页描述是吸引买家的关键,所以想要提高销量,还得优化宝贝详情页。

我们都知道很多买家在看淘宝店铺宝贝的时候,详情页决定了是否买单。宝贝的详情页描述是吸引买家的关键,所以想要提高销量,还得优化宝贝详情页,小编这里我说一下详情页的一些优化细节!

1.别让客户对你的页面反感,让客户产生兴趣才是关键

抓住客户的眼球是一个最核心的问题,为什么你的产品页面跳失那么多,因为你的东西没有抓住客户的眼球,页面的东西不足以引起他的兴趣。甚至,你的页面上有很多东西直接引起了客户的反感,比如为了吸引注意的动图,各种关联销售,花花绿绿的装饰等等都是有可能的。

吸引住客户其实并不难,比如说服装,你是否有一个特别吸引眼球的美图,或者是不是有一个特别吸引人的文案,又或者,你的页面风格很符合客户口味(不要去想着把握所有的客户,你其实真正能抓住的只是部分客户,对好他们的口味就好了)。

2.到底是什么打动了客户进行购买

很多人问我,产品详情页优化怎么做。其实这里不能一概而论,举个例子,有个做电脑显示器的卖家上来就说我这个产品详情页应该怎么优化。事实上,我们应该清楚,这种品牌型的产品其实在页面宣传上已经没有多少区别了,客户购买的主要理由,可能是因为本身对这个品牌的认可,也可能是因为产品的销量足够高,或者好评足够好,又或者是售后服务不错,还有种种因素。

再比如说,拍摄用的静物台,非专业人员其实往往对这类产品不了解,但是你却想着和别人做的差不多的详情页,怎么去优化才能更好的提高转化,到头来,发现收效甚微。

这就是我在系列5中提到的详情页,不单纯只是详情描述,你需要综合的去看待这个页面。影响客户购买的主要因素是什么,当然,我这里说,客户不了解的产品,往往会考虑销量最高,好评不错的产品,即使详情页做的很一般,这样能够理解么?

3.客户要的是产品带来的变化,而不是你的产品多牛逼

大家都会说,这个肯定是要挖掘产品卖点了。深挖,细挖才是关键。

其实这里我们可以从两个方面来看,一方面,深挖细挖确实,很多卖家都是把产品的卖点有的挖的很透彻,没有的也能挖的很像那么回事,这样可以增强产品竞争力,让客户更加了解你的产品。

另外一方面,我们要想到客户买了产品,其实是为的改变,怎么样的改变才是客户最关心的。就好像文案上来说,一件衣服说了很多,那还是一件衣服。一件衣服,是什么风格,穿上了可以怎么样。你给他做王婆卖瓜的销售,不如让他憧憬一下未来到底有多美好。

这里是用蚊帐带来的变化感受

4.痛点一定要挖到位

现在销售有一个方法就是挖掘客户痛点,我看过一个客户挖掘出来的痛点都是基于产品属性的痛点,比如产品质量差,或者尺寸不够,又或者是性价比高不高的问题。(这里说的是蚊帐)

这样的痛点到底够不够到位,其实我们可以想象,我不买这东西是不是有这样的问题,或者说这样的痛点挖掘是否给客户带来了疑问,比如,更加便宜的,更大的,质量更好的?

所以,痛点到位才是关键,而什么样的痛点才叫到位,才叫真正的痛?

5.产品是基础,基础一定要到位

上面说了那么多,很多都是基于产品之外的。对于产品本身的东西应该怎么去制作,说简单一点,高端大气上档次,低调奢华有内涵。这个东西其实大家都会有,比如产品的工艺,产品的材质,产品的性价比。这个是给客户带来最直观的认知,什么叫直观!产品特点要明确,别拐弯抹角的,怎么好看怎么做,所谓视觉,就是在产品本身上面做文章的,表现产品本身,才是引起客户购买的最主要因素。而其他的各个方面,只是促成你的产品关联转化,又或者是给客户购买你的产品信心的另外一重保障。

很多人说,详情页要优化,不然卖不上去,内功一定要做好,不然流量没有用。这里我个人认为,详情页制作一般来说分成3个阶段

第一个阶段,同质化

这个阶段很好理解,就是别人有的东西我也要有,别人详情页能有70~80分,那我的详情页只要能做到60分就足够了,这时候的详情页,主要的就是能够让产品正常的信息告知客户,让客户能够认知你的产品就可以,不求最好,只求不差,就是这个阶段的目标。

很多卖家刚产品上架不久,没销量没评价什么都没有,就想优化一个极品的详情页,觉得极品的详情页可以带来高转化。事实上并不是如此,所以,什么是详情页,什么是产品详情我们还是要细分开的。详情只是详情中的一部分,他所带来的是给客户最直接的产品认知感受,而详情页中的评价部分就是给客户口碑感受,再有销量收藏等等,这些都是影响到客户购买的关键因素。

你能说1000件的销量和10000件的销量的产品转化率一样么(其他所有东西都一样)相信客户还是愿意去选择10000件的,因为大部分中国人就这个习惯,大家都说好我没必要认为这个东西不好。

其实说到这里还有一个矛盾,就是当一个较好的详情页出现在你的店铺里,其他产品都是一塌糊涂还有首页也是,那客户会怎么思考这个问题。所以说来,整个店铺的匹配才是一个最关键得问题,你20~30块钱客单价的东西去做了各种高端大气上档次的详情页,那能匹配么?只是好看,但是人家不会相信你。这个设计匹配即是你自己店铺的匹配,又是你产品和价格还有定位的匹配,以及客户心中本身的一个匹配标准。

第二阶段,个性化

严格说来着一部分才是优化,当你人有我有的时候已经积累到一定量的时候(足够的流量,足够的成交)这个时候你就需要去关注数据分析了,你需要去细化了解,影响客户购买的主要因素是什么,我们可以通过数据模仿去研究客户流失的主要原因,去从流失客户中挖掘,他们选择其他产品的时候,人家有什么优点,然后我们去整合,去重新思考分配,别人有的东西别忘了,别人没有的东西我们要去深入挖掘。

但是对于现在所有卖家都在很用心的挖掘,所以做出个性化还是有难度的,一般来说较简单的方法就是视觉个性化了,文案大家都基本差不多。

第三阶段,灵魂化

这个一般来说小卖家达不到,大卖家达到的也不多,涉及太多隐性的东西。需要长时间的积累,文化积淀。很多人都会喊做品牌什么的,但实际上所谓的做品牌却缺少别人的同质的东西,缺少自己个性化的东西,甚至说起来,连自己品牌灵魂的东西都不知道是什么。

所以这个阶段基本上大部分卖家不需要去考虑,没有太多的参考价值,大家看一下就好。我也是提出来一下自己的拙见。

三个阶段说起来,其实更简单点就是,大家先做好60分,赶紧卖起来,毕竟电商这个行业是个争分多秒的行业,然后我们再来做70分80分,至于90分就想想就好了,那东西不容易达到。你想不明白的话就想象一下,考60分不难,提高到70 80也不难,但是你想从90提高到95的时候就越来越难了,金字塔模式越顶尖难度越大,所以有这个精力不如去突破其他的地方。

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