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店铺品质管理违规预警计划产品实操
2016-06-29 09:51:52
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最近天猫全面开放了店铺品质管理(品质中心)违规预警计划给天猫商家使用了,这个功能有效的自纠,有效减少天猫商家的违规,是一个不可多得的功能,下面给大家全面介绍一下,之后马上去自纠一下。

违规这个词大家应该不陌生,没有遇过,也听过对吧,哈哈,最近天猫全面开放了店铺品质管理(品质中心)违规预警计划给天猫商家使用了,这个功能有效的自纠,有效减少天猫商家的违规,是一个不可多得的功能,下面给大家全面介绍一下,之后马上去自纠一下。

预警包括商品标题、主图等存在的信息类品质违规问题和材质低价风险、相似商品被抽检不合格、存在近似知名品牌LOGO或重要元素风险等实物类品质违规问题,从事后管控转向事前预防,提升商家对品质问题的感知和自纠能力。在预警整改时间(24小时)内,商家可以根据预警提示做出有效的整改,过期未处理和未整改将会被处罚或被再次预警,表现优秀的商家将会获得相关权益辅助。

店铺品质管理违规预警计划产品操作指南

一、【店铺品质管理(品质中心)】违规预警计划查看路径:

链接:

路径:天猫商家中心 — 我的工作台 —店铺管理 — 店铺品质管理 — 违规预警计划 — 点击立即参加该计划 —违规预警计划详情页 —查看详细预警信息。

二、进入天猫商家中心我的工作台找到“店铺品质管理”:

三、点击“店铺品质管理”进入违规预警计划页面:

四、点击“立即参加计划”后进入违规预警计划详情页:

五、点击“查看详情”可以查看详细的待处理预警信息和历史预警信息:

1、违规预警计划基本信息展示:

2、违规预警计划待处理预警信息展示:

3、违规预警计划历史预警信息展示:

常见问题:

1、什么是违规预警计划?

答:店铺品质管理(品质中心)会通过大数据对可能存在问题的商品进行预警提示商家整改和关注,帮助店铺减少违规并获得相关权益辅助。

2、如何才能使用违规预警计划产品?

答:

产品链接:

路径:天猫商家中心 — 我的工作台 — 店铺管理 — 店铺品质管理 — 违规预警计划 — 点击立即参加该计划 — 违规预警计划详情页 — 查看详细预警信息。

3、品质违规率的计算逻辑是什么?

答:品质违规率的定义为:近90天内品质违规处罚商品总数(不去重)占当天店铺在线商品总数的百分比。例如,4月6日品质违规率计算的时间范围是1月8日到4月6日的品质违规处罚商品总数(不去重)除以4月6日的在线商品总数。

4、哪些品质违规处罚会计入品质违规率?

答:品质违规处罚包括天猫规则中规定的发布违禁信息、出售假冒商品、假冒材质成份、出售未经报关进口商品、发布非约定商品等严重违规行为和发布禁售信息、滥发信息、描述不符、不当使用他人权利等一般违规行为。

5、品质违规率的目标值是如何设定的?

答:目标是指点击参加违规预警计划时的品质违规率下降30%所应达到的值。是系统自动设定的。

6、品质违规率高了会被处罚吗?

答:品质违规率是结果指标,不会因为品质违规率高了而处罚商家,但是日常的品质违规处罚会影响品质违规率的变化,请您保持良好的经营习惯,常来关注违规预警计划,及时处理和整改待处理预警信息。

7、对于信息类待处理预警(预警原因包括商品标题、主图有违规关键词)的整改时间是多久?

答:24小时。剩余整改时间会从24小时开始倒计时,过期未处理和未正确整改会被处罚。

8、对于信息类待处理预警(预警原因包括商品标题、主图有违规关键词)要整改到什么程度才算有效而不会被处罚?

答:在剩余整改时间内,及时到商品编辑页面修改违规信息并确认修改后,即视为有效的整改,过期未处理和未正确整改会被处罚。

9、对于实物类待处理预警(预警原因包括材质低价风险、相似商品被抽检不合格、存在近似知名品牌LOGO或重要元素风险)的整改时间是多久?

答:24小时。剩余整改时间会从24小时开始倒计时,过期未处理和未整改会被再次预警出来。

10、对于实物类待处理预警(预警原因包括材质低价风险、相似商品被抽检不合格、存在近似知名品牌LOGO或重要元素风险)要整改到什么程度才算有效?

答:在剩余整改时间内,商家自检自查,过期未处理和未整改会被再次预警出来。

11、如何查询历史预警记录?

答:1000条以内的历史预警记录可以通过翻页的方式进行查询,超过1000条的历史预警记录可以通过输入商品ID的方式进行搜索查询。

12、如何获得网商银行的相关权益?

答:参加违规预警计划时店铺品质违规率大于0%的商家首次完成目标值将有机会点亮权益并获得“网商银行长期信用贷款首月利息9折卡”;参加违规预警计划时店铺品质违规率等于0%的商家参加违规预警计划后将有机会点亮权益并获得“网商银行长期信用贷款前两期利息9折卡”。

我们建议大家安排公司的人员去巡查一下这个功能,因为这个是防止店铺出现违规问题,出现了第一时间去处理,我们曾经遇到过一个商家,就是一直没有去关注一些小问题,之后流量掉了半个月,之后一个个去检查才发现原来是设置错误了,所以说,一个小小错误可能也会影响很大。

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