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小二解规:标注吊牌价没有实际销售过,可以吗?
2016-06-30 14:59:47
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近期许多卖家常因价格欺诈问题而被投诉,在日常店铺运营中,如何才能避免触及价格法的相关规定呢?有温度的规蜜小二邀请了物价局的专家跟阿里巴巴集团法务专家,为各位卖家详细解答价格法相关疑惑。"小二解规"之“价格法”的第三期新鲜出炉!

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1.问:什么是厂商指导价,是不是让授权方出一个厂商指导价的表格就行了?

答:厂方指导价就是厂方为了给区域分销商合理控制品牌价格避免价格竞争的一种方法和手段。厂方通过一定的方式和渠道下发给分销商的价格行为。只要你能提供厂方指导价的文件依据就可以了。但是亲们不要造假哦!

2.问:品牌方的建议零售价格,是否可作为划线价?

答:建议零售价就是厂方指导价,可以作为划线价的依据。但是你要具备品牌方的建议零售价的文件依据。

3.问:如果我们设置的价格全部是厂家的建议零售价,然后再打折,是否需要页面上说明?

答:肯定需要在页面上说明的。要做的清晰,明了。

4.问:如果我们活动结束后,买家投诉显示价格和宣传价格不同,那么活动的报名信息是否能作为举证证据?

答:亲,举证是需要技巧的,也是一门科学。只要能够证明你当时显示的价格和宣传的价格是合法的,什么证据都可以。

5.问:如果一款产品一个月没销量,然后我们进行打折七天的促销活动,这种也算违反价格法?

答:一个月以前的最低成交价是多少呢?难道你愿意以那个成交价作为原价的打折基础吗?建议你不要使用原价打折的促销活动,这极有可能涉嫌违法,你这种情况最好使用划线价比较来实行促销。划线价的依据来源要在页面标识清楚。

6.问:你之前说,吊牌价要在页面上进行标示,这样就不违法了。如果标注吊牌价没有按吊牌价销售过,这样可以吗?

答:吊牌价是用来被比较的,被比较的价格没有要求是必须实现过销售的。法无禁止,则可为。

7.问:官方天猫店的划线价,是否可以作为我们的划线价依据?

答:作为法律范围来说是可以的,但是在标示的时候,依据和来源必须真实可靠。如果品牌官网有多个,且价格不同,特别要注意标示的时候是跟哪一个官网比较的。

8.问:像焊锡和黄金珠宝这种特殊类目,本身价格就是波动的,也受原价活动价等的影响么?如何标价不被投诉?

答:你所说的这些商品,市场供求影响较大,价格波动频繁,跟网上实时报价关联影响较大,而跟品牌自我的历史价格比较价格影响不大,建议使用单一零售价格作为销售手段比较为妥。如果一定要进行价格比较,以黄金为例,可以对黄金交易所某个固定日期的收盘价进行比较。但不建议,因为这个比较对你销售量的变化没有直接意义,风险较大。

9.问:宝贝上面写了原价,实际是折扣价格销售,买家买了之后投诉到工商所说虚构原价,要求退一赔一,实际订单在交易中没有成功,申请了7天无理由退货,商家也及时做了整改,这种情况商家现在该如何应对?

答:你可以去工商所陈述,并且提供实际订单在交易中没有成交的证据。能够证明本次交易你并没有对买家的实际利益造成伤害。根据消法,买家的投诉诉求是不会得到工商部门的支持的。但是如果买家以你虚构原价的事实向工商部门举报,并要求查处,经调查后,如果事实成立,你将会受到相应的行政处罚。

10.问:原价不能用,页面上我们写一口价、专柜价、市场价、折扣价、特价这个会不会被投诉?

答:不管你说什么价,只要你是把这个价格用来对比的,就必须要有依据和来源,真实可靠。没有欺骗和误导的成分。那又何怕投诉和举报呢?

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