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6个绝招提升淘宝掌柜综合能力
2016-07-08 14:50:49
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淘宝唯一的不变就是“一直在变”。竞争日益激烈,稍有懈怠,就可能在下一轮中被淘汰出局,淘宝掌柜作为店铺掌舵者,应该多学一些能提升自身综合能力的绝招。

淘宝唯一的不变就是“一直在变”。竞争日益激烈,稍有懈怠,就可能在下一轮中被淘汰出局,淘宝掌柜作为店铺掌舵者,应该多学一些能提升自身综合能力的绝招。资源管控能力、市场分析能力、员工管理与培训能力、店铺管理能力、统计与库管能力、学习和创新能力一个都不能少。

绝招一、提升资源管控能力

实物类商品回归到本质,源头的货源供应链、资金链、采购和风险控制是决定店铺生死的核心问题。作为决策者的淘宝掌柜,应该掌握行之有效的方法占据主导地位。

所谓供应链管理就是理清链条中的利害相关者(供应商、生产企业、分销商、零售商、顾客),根据供应链业务流程,最优化控制各项成本,使得最终利益最大化。

店铺要盈利,从源头上说,无非两点:增加收入和降低成本。

增加收入暂且当做后话,降低原材料成本、减少过程成本、降低劳动成本都是可以争取和实现的。只要每个环节了然于心,成本控制自然水到渠成。

理想的供求结构应该遵循二八原则,即80%的采购金额发生在20%的供应商内。降低供应商数量好处多多,比如能提高采购在供货商各个环节的讨价还价能力,降低材料成本;可以建立长期紧密的合作关系;降低流程成本;发展有潜力的供应商,实现“双赢”。

图1 供应链业务流程

绝招二、提升市场分析能力

数据分析已经成为淘宝掌柜必备且重要的能力。我们不但要清晰的知道分析方向,还要学会利用数据分析软件辅助我们得出分析结果,从而以结果为导向制定工作执行细节。

推荐几款工具:阿里指数,生意参谋,卖家服务市场生E经 。

6个绝招提升淘宝掌柜综合能力图2 分析的四大方向

绝招三、提升员工管理与培训能力

网店团队配置架构中多数标配运营专员、美工专员、客服专员、仓库专员,而很多掌柜觉得对员工的管理一直是个头痛的问题。管理不是随随便便的敷衍了事,讲究方式方法能事半功倍。

目标管理法:掌柜应该制订短期、中长期、长期目标,比如这个月、这个季度或者这半年销售额要达到多少,接着动员所有员工来参与这个计划,让店铺目标变成员工和店铺的共同目标,这样可以把员工的利益和店铺的利益结合在一起,充分调动积极性、发挥团队的力量。

适当放权管理法:店铺运作起来细节事情非常多,掌柜没必要事必躬亲,作为领导和决策者,处理关键核心事情就好,适当放权,让不同岗位的员工在其岗位职责范围内可以自己决定怎么做,这样不仅能减轻掌柜自己的工作负担,还能提升员工对店铺的忠诚和归属感,还能激发员工的创造性。

让员工参与管理法:掌柜多数时候是处理关键的重要事情,对某一些的细节执行和过问相对较少,而不同岗位上的员工则对细节或可能存在的问题很清楚,往往能对问题的改进提供很有建设性的意见和方法,这时候让员工参与对应问题的管理和改进,很能激发其工作积极性。

分权管理法:分权就是转交责任,一个领导不是什么决策都自己做,而是将确定的工作委托给员工,让他们有一定的判断和独立处理工作的范围,同时也承担一部分责任。提高员工的工作意愿和工作效率。因为参与责任提高了积极性。领导可以从具体工作中解放出来,可以更多投入本身的领导工作,效果很明显。

关于员工培训的方法也很多,比如讲授法、工作轮换法、工作指导法或教练/实习法、研讨法、试听技术法、案例研究法、角色扮演法等。当工作一段时间后,难免出现瓶颈或惰性,适时恰当结合店铺发展状况,对员工思想和工作方式方法进行引导和培训是非常必要的。

不管选用哪种方式培训,都要考虑培训的目的、培训的内容、培训对象的自身特点及店铺具备的培训资源等因素。

绝招四、提升店铺管理能力

让专业的人做专业的事,是最好的店铺管理方法。掌柜要做的就是搞清楚自己店铺内却哪方面的人才,要解决哪方面的问题,然后找到这样的人,放在合适的位置解决具体的问题。

做到这一点,掌柜自己必须非常懂店铺运作流程,为每一个岗位制订高效的工作职责,不然HOLD不住。

图3 让专业的人做专业的事 各司其职

绝招五、提升统计与库管能力

关于财务统计和库存管理,如果没有专门的人,掌柜亲自做,也有速成方法和快捷技巧。

生意参谋中有一个“自助取数”功能,可以自己选择数据生成报表并下载,使用它,能高效统计店内各项数据指标,轻松方便。

淘宝掌柜需要具备哪些能力图4 生意参谋-自助取数

对于商品的库存管理,如果没有经验的话,很容易越理越乱,学会选择恰当的软件,解决问题妥妥的。在卖家服务市场直接搜“进销存”,搜索结果中很多官方准入的软件服务商,按需订购一个,SO EASY!

淘宝掌柜综合能力图5 进销存报表管理

绝招六、提升学习和创新能力

拥抱变化,是电商必须具备的心理素质。淘宝掌柜除了每天关注自己店铺外,还应该分拨时间用来学习和关注电商信息。

比如订阅淘宝官方消息,及时获知淘宝最新动态,参加当地电商线下沙龙,加入电商圈子,多在卖家出现的地方出没。如淘宝论坛等。

图文阅读
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淘气值基于用户过去12个月在淘宝的“购买、互动、信誉”等行为,综合计算出来的一个分数,用来衡量用户在淘宝会员的等级,每个月8号更新1次。
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