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淘宝网购物退换货流程
2016-07-28 09:47:11
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近年来电子商务发展速度惊人,网络的普及率也在不断的攀升,网络的发展在慢慢改变着人们的生活,现在网上购物已经成为一种时尚,那么对于很多新手来说,问题来了。

近年来电子商务发展速度惊人,网络的普及率也在不断的攀升,网络的发展在慢慢改变着人们的生活,现在网上购物已经成为一种时尚,那么对于很多新手来说,问题来了:网上购物,我们既看不到又摸不到真实的商品,买回来如果发现不合适要怎么办呢?下面我们就来探讨一下淘宝购物的退换货流程吧。

淘宝网购物退换货流程

淘宝退换货流程:

1、在接到商品后,如果发现商品和店家描述的不符合,或者是店家发错了货,就需要先和店家沟通处理问题。可以在淘宝旺旺上直接和商家沟通,一般商家都会比较客气的和你讨论处理方法,如果同意换货的话,对方会提供退货地址。需要先把货物退给对方,对方会给你退款或者换货。

淘宝网购物退换货流程

2、回到淘宝网,进入自己的个人中心,在【已买到的商品】中点击这一款商品后面的【退款/退货】。

淘宝网购物退换货流程

3、在【我要退货】和【我要退款】中选择一项。

淘宝网购物退换货流程

4、选择退款原因,这里举例子选的是【商品错发/漏发】,再输入退款说明,点击【提交退款申请】。

淘宝网购物退换货流程

5、进入退款处理状态,这时可以和商家售后联系,让对方处理退货申请。

淘宝网购物退换货流程

6、商家处理以后,会在旺旺上收到提醒。

淘宝网购物退换货流程

7、该商品的状态会进入【等待退货】状态,这时就需要在规定时间内找快递把商品退回商家指定的地址。

淘宝网购物退换货流程

8、把商品发出快递以后,再点击【请退货】。

淘宝网购物退换货流程

9、点击【填写物流信息】。

淘宝网购物退换货流程

10、在物流公司中选择自己使用的快递公司的名称,再输入自己的物流单号等信息,点击【提交退货物流信息】。

淘宝网购物退换货流程

11、等待商家收到退货后,就会退款给您或者换货给您,整个退货/换货过程就完成了。

淘宝网购物退换货流程

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淘气值基于用户过去12个月在淘宝的“购买、互动、信誉”等行为,综合计算出来的一个分数,用来衡量用户在淘宝会员的等级,每个月8号更新1次。
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