阿里旺旺是淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的一个品牌，该软件是淘宝网为促进交易各方及时沟通而推出的免费IM在线聊天软件。在一定前提下可提供找客户，发布、管理商业信息等功能。小编接下来讲讲在使用阿里旺旺过程中产生的问题以及如何解决。

一、阿里旺旺登陆不上怎么办?

1、应急办法：关机重新启动;

2、机器进行更新整理，旺旺升级的话，就赶紧查一查，如果需要，就升级;

3、检查网络登录情况，是否设置了拒绝旺旺登录的设置限制，是否网络根本无法连接?

4、系统是否需要重新恢复，恢复到你原来正常的节点。

5、如果您使用的是vista或windows7的操作系统，您需要先关闭UAC权限(用户帐户控制权限)后重新安装阿里旺旺再试一下。

这是因为这两个操作系统权限控制比较严格，所以容易引起旺旺的一些组件注册失败，造成客户旺旺无法安装。

6、请检查一下您下载的阿里旺旺安装包是否完整，如2015版阿里旺旺安装包大小是25M。如果大小不符合建议您重新下载。

7、如果您安装了防火墙和杀毒软件，有可能是它们正在保护您的电脑。请您退出防火墙和杀毒软件后重新下载并安装阿里旺旺。

8、安装文件夹有问题。建议您可以换路径重新安装阿里旺旺试一下，记得保存聊天记录哦。

二、旺旺登录保护是什么?

旺旺登录保护是防止账号被盗后，不法分子通过旺旺登录淘宝，造成资金的大量损失。旺旺登录保护是指您在登录阿里旺旺时，在输入正确的密码后，还需要通过手机、密保卡、数字证书等任意一种方式进行二次校验。只有通过校验后才能登录成功!

注意：开网店使用旺旺登录保护该项功能是免费的，如果您需要开通或者取消，需在阿里110(阿里旗下所有平台遇到安全问题，都可以通过这个平台寻求帮助)中操作!

三、阿里旺旺淘宝版与贸易通版的区别?

阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的新IM品牌。这个IM品牌分为阿里旺旺(淘宝版)与阿里旺旺(贸易通版)两个产品。这两个产品之间支持会员互通交流。但是，如果您想同时使用与"淘宝网站"和"阿里巴巴中文站"相关的功能，仍然需要同时启动"淘宝版"和"贸易通版"。只需要在登录的时候选择不同的帐号类型即可。

四、如何启用一个“群”?

“群”是阿里旺旺新增的功能。利用“群”可以提高您在某个商圈里的知名度。

1、启用群的数量和活跃度相关。从第一次登录旺旺开始即分配有1个群;活跃度达到5级，有2个群可以启用;达到9级，有3个群可以启用;达到18级，则有4个群可以启用。但一个帐号最多可以启用4个群。

2、群主数量：每个群有一个群主。

3、管理员数量： 每个群最多可设置3个管理员。

4、群主和管理员的权限区别：群主权限略高，可以设置管理员，可以停用群

具体操作步骤如下：

1、打开“阿里旺旺”窗口，点击“我的群”

2、打开"我拥有的群",在该界面双击右侧旺旺图标，启用群;

3、在弹出的"启用群"界面，请填写好"群名称"、"群介绍",选择好"群分类",设置好加入群是否需要"身份验证"等相关信息，最后点击"提交";

4、此时"群"就启用成功了，在此界面，您可以按照提示进行"立即补充群资料"、"邀请成员加入"、打开"群窗口"、"完成"四个操作。

PS：旺旺群的人数是有上限的，所以不要盲目乱加哦!

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