为了维护公平、诚信的经营环境，更切实地保障会员权益，淘宝根据市场发展现状，将对虚假交易规则及《天猫商品评价、销量特殊计算逻辑说明》做进一步的调整。从这次的变更内容上看，主要分为虚假交易规则和实施细则的修订和《天猫商品评价、销量特殊计算逻辑》两大方面。

值得卖家注意的是，在认定上，这次变更对常见的虚假交易方式有所调整，明确了卖家自己注册账号或操纵其他帐号，购买自己发布的商品，都属于虚假交易方式；在扣分上，卖家第一次或第二次进行虚假交易时，若违规交易笔数未达九十六笔，从原规则不扣分调整为每次扣一般违规两分；在申诉上，卖家在收到违规通知起3天内和降权期间，都可以进行申诉。在变更的细节内容上，都十分值得卖家关注。

再次强调：此次规则变更于2016年9月9日进行公示通知，将于2016年9月20日正式生效。

解读：虚假交易的认定和处罚的规则与实施细则变更要点

主要变更内容:

1、修订虚假交易规则及实施细则。调整卖家第一次或第二次进行虚假交易且违规交易笔数未达九十六笔的扣分标准，从原规则不扣分调整为每次扣一般违规两分。

2、修订《天猫商品评价、销量特殊计算逻辑》。新增异常订单的销量、评价删除规则。

【认定】

通过以下手段进行虚假交易：

1、卖家自己注册账号或操纵其他帐号（包括但不限于炒作团伙账号、亲朋好友账号、公司同事的账号等），购买自己发布的商品；

2、卖家利用第三方（包括其他卖家）提供的工具、服务或便利条件进行虚假交易的；

3、其他非正常交易手段。

虚假交易规则扣分变化

【扣分】

【申诉】

卖家若被判定为虚假交易，该如何申诉？

卖家可在系统发出虚假交易违规通知之时起3天内在“我是卖家 >客户服务 >申诉中心 -可申诉的违规”中，提交相应凭证进行申诉。

若商品存在虚假交易行为被搜索降权，可在降权期间内登陆“我是卖家 >客户服务 >申诉中心 -可申诉的违规”页面中，提交相应凭证进行申诉。

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