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淘宝升级消费者维权保障 假货可快速退款
2016-03-16 16:23:06
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即日起,如果消费者在淘宝上购物发现存在假货嫌疑并发起退款申请,将有望获得秒退服务。记者获悉,淘宝近日上线了假货快速退款服务,这是该电商平台首次把假货治理外延至消...

即日起,如果消费者在淘宝上购物发现存在假货嫌疑并发起退款申请,将有望获得秒退服务。

记者获悉,淘宝近日上线了假货快速退款服务,这是该电商平台首次把假货治理外延至消费者维权环节,以便进一步保障消费者权益、提升消费品质;同时,这也是电商平台对可控范围内的在线交易实施监管,从而彻底切断制假售假利润链条的首次尝试。

按照以往的流程,普通消费者在提交退款申请后,或多或少都需要经历一个或多个流程、在等待几天之后才能拿到退款。并且,由于消费者难以鉴别假货,而假货通常伴有不同程度的质量问题,所以消费者常常容易与卖家就商品质量问题协商多轮,不仅费时,而且耗神。

如今,假货快速退款服务项目上线后,消费者在网购中如果认为自己买到的商品存在假货嫌疑,在发起退款申请的同时,一旦该商品被淘宝以出售假冒商品为由做出处罚,不论其退款申请是否处于发起阶段还是进行之中,系统将立刻作出退款判决,整个过程耗时不超过0.01秒。在系统极速退款判决的保障下,消费者将能够以最快速度收到退款,消费体验从而得到大幅提升。

此外,如果某个商品在被投诉前已经被淘宝认定为假货,则该商品的所有相关售后维权都将得到快速退款处理。消费者将收到该商品已被出售假冒商品处罚,交易作撤销并退款买家的退款成功通知。

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