1.保证提交时间：

试客申请成功收到试用品后，将有20天的时间来完成试用报告。如果系统催促提交试用报告时，则请务必尽快完成，否则将会被暂时限制申请新的试用品直至完成本次试用品的报告提交（此情况不做拉黑处理）。

特别提示：活动结束20天内未提交报告的会员，将会被限制申请新的试用品，直到完成本次试用品报告提交，限制才会自动解除。但要注意，活动结束50天内未提交报告的会员，将永久被限制申请新的试用品。

另外，活动结束50天内，会员可以根据试用品进一步体验情况，随时编辑优化报告内容；超过50天后则无法对报告做任何编辑和修改。因此会员写报告时要注意时间的限制，避免错过修改机会影响报告的质量。

2.试用成功后，在申请成功后一周内，商家有义务主动联系申请成功试客留下的旺旺和手机。

若您未收到商家信息，请您和商家主动联系沟通。若由于商家原因导致商家拒绝发货，您可以在申请成功一周后（且申请成功30天内），联系淘宝试用中心小二或淘宝网小二进行商家投诉，维护自己的权益。

投诉地址：http://form.taobao.com/script/fullview.htm?spm=0.0.0.0.WTatEt&id=579

重要：为了帮助试客更有效地解决此类投诉，请务必在投诉中说明以下几点内容：

2.1 您成功申请该试用品的淘宝会员ID

2.2 该试用品页面地址链接

2.3 您所投诉的商家ID

2.4 您与商家沟通的旺旺聊天记录

3.试用报告虚假信息，恶意评价，无关内容或是抄袭他人文字，怎么办？

请联系在线客服举报，列出具体报告链接和内容（包含被抄袭者的试用报告及抄袭者的试用报告），小二会在核实后进行删除处理，对于此类抄袭会员，小二也将其拉入黑名单并永久取消其试用权利。

4.没收到试用品还需要写试用报告吗？是否会被限制申请试用品？

如果发生因商家违约导致未收到试用品，需在试用报告中说明真实情况，这部分内容同样直接反应了商家的服务态度。如果申请成功后不写试用报告，会导致您的账户被系统限制，影响您的正常申请，但只要您如实填写试用报告说明真实情况，就会在24小时得到解除，不影响您后续的试用申请。

5.0元订单一直没发货怎么办？

免费试用0元订单创建超过90天如果卖家都没有点击发货，商家将会被试用中心永久拉黑，订单自动关闭。