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提升大促体验,天猫新增晾衣架预约安装服务
2017-09-19 09:05:00
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随着淘宝天猫平台行业类目越来越完善和细化,买家们的需求也不尽相同,卖家需要给买家提供的服务不只局限于线上,家具家居等行业已经发展成线上购物、线下提供服务。

随着淘宝天猫平台行业类目越来越完善和细化,买家们的需求也不尽相同,卖家需要给买家提供的服务不只局限于线上,家具家居等行业已经发展成线上购物、线下提供服务。另一方面双11临近,为了给消费者营造安全安心的网购环境,提升消费者的购买信心和满意度,增强大促的消费者体验,天猫将推出《晾衣架预约安装服务标准》。那么,我们先来看一下什么是晾衣架预约安装服务?

预约安装服务,指消费者在天猫平台上购买置地/升降晾晒衣架、晾衣架/晾衣杆类商品时,商家承诺对于其店铺内含有“预约安装”服务的商品,如消费者购买该商品时填写的详细安装地址在商家承诺提供上门安装的区域内,则向消费者提供预约并按时上门安装的特殊服务。

此新增规则将于2017年9月22日正式生效,能够有效支持线下服务的商家们赶快在规则生效之后开通“预约安装”服务,这将是你打败同行,走向店铺巅峰的最好机会,因为你能为买家提供现场安装服务,这种服务不是任何品牌和店铺都能提供的,需要一定的实力和线下基础。

那么这个上门安装的流程是怎么样的呢?

买家需要先预约上门时间,然后商家接到消息,安装人员上门安装,最后双方核销服务,买家在平台对该项服务做出评价。

下面需要商家注意的是商家未提供预约安装服务的,需以向买家发放10000个天猫积分的方式向买家进行赔付。

商家未按时提供上门安装服务的,需以向买家发放5000个天猫积分的方式向买家进行赔付。

具体变更内容:

提升大促体验,天猫新增晾衣架预约安装服务

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