千牛售后服务平台来了，要帮助广大商家解决售后服务问题。但是对于这个新的工具，大家应该都还不是特别了解。下面，小编就来说一说“千牛售后服务平台常见问题”：

1. 通用版和专业版有什么不同?我该如何选择适合自己的版本?

通用版包含了售后任务处理的基础功能模块，简单易懂。

专业版除了包含了售后任务处理基础功能模块之外，还包含了更多进阶和个性化等更强大的功能模块。

具体功能差异如下，商家可以根据实际情况自行选择：

注意：已经开通了专业版的用户目前暂时无法使用通用版

2. 通用版如何对接ERP?

非常抱歉，目前通用版暂不支持ERP对接，如果您的售后业务处理必须通过您的ERP，建议您可以使用专业版，目前专业版的开通采用申请制，我们会在48小时内答复您是否通过申请。

3. 千牛售后服务平台收费吗?

免费!免费!免费!重要的事情说三遍。但是不排除未来会有进行收费的计划，请各位商家抓紧目前免费使用的最后机会。