首页  /  干货  /  干货
淘宝客服常用话术,你家客服掌握了吗?
2017-09-22 15:38:32
651浏览
客服的角色重要吗?不论是大卖家还是小卖家肯定都知道非常重要。他们是站在一线的销售员,直接接触到买家,买家在走到这一步的时候,能不能购买,最直接的因素就是客服。所以,客服水平和能力同样有高低,店铺可以通过统计客服接待以及成交比率就能分析出来。

客服的角色重要吗?不论是大卖家还是小卖家肯定都知道非常重要。他们是站在一线的销售员,直接接触到买家,买家在走到这一步的时候,能不能购买,最直接的因素就是客服。所以,客服水平和能力同样有高低,店铺可以通过统计客服接待以及成交比率就能分析出来。

另一方面,店铺也需要定期整理一些客服能够用到的知识,帮助客服提高接待水平和个人能力。下面就是一些客服能用到的实用问题回复,真正让客服掌握这些技巧,店铺的转化率会主动上升。

淘宝客服常用话术,你家客服掌握了吗?

淘宝客服常用话术,你家客服掌握了吗?

关于议价这件事情?小编作为买家有很多经历。曾在很多淘宝和天猫店铺试着议价,基本上所有的店铺都是严词拒绝的。只会直白的说:不好意思,我们店铺不接受议价,都是统一价。。。。这种情况下,买家如果有第二选择,肯定不会在这样的店铺购买。

淘宝客服常用话术,你家客服掌握了吗?

淘宝客服常用话术,你家客服掌握了吗?

淘宝客服常用话术,你家客服掌握了吗?

淘宝客服常用话术,你家客服掌握了吗?

上面是客服经常会遇到的一些买家的问题,大家根据自己店铺的需求,可以将他们整理好添加到快速回复里面去。当出现这个问题的时候,回复速度是很快的,大大减轻了客服的工作量,使得客服接待买家的效率大大提高。下面,小编总结了一些客服需要注意的一些关键点,对于提高店铺服务也很有帮助,希望大家可以收藏和学习。

淘宝客服常用话术,你家客服掌握了吗?

图文阅读
淘气值标签如何使用?
大家淘宝上都有一个淘气值,那是基于你在近12个月在淘宝和天猫的购买、信誉、互动等行为综合做出的一个分值。在每月8号淘气值更新,其中淘气值超过一千分的会员为淘宝超级会员。
2020-10-10 15:24:00
如何使用超级店长打印快递单?
在使用【发货管理】过程中,如果需针对店铺订单进行单个或者批量打印快递单,可进行如下操作。1、打开【发货管理】功能,登陆首页后,点击左侧进入到打印快递单页面。
2020-10-17 14:21:00
淘宝淘气值怎么刷?
淘气值基于用户过去12个月在淘宝的“购买、互动、信誉”等行为,综合计算出来的一个分数,用来衡量用户在淘宝会员的等级,每个月8号更新1次。
2020-10-10 15:23:00
最新文章
如何使用超级店长打印快递单?
2020-10-17 14:21:00
淘气值下降的原因和用处介绍
2020-10-15 15:25:00
淘宝预售退货定金能退吗?
2020-10-15 10:17:00
淘气值标签如何使用?
2020-10-10 15:24:00
淘宝淘气值怎么刷?
2020-10-10 15:23:00
拼多多客服常见问题及解决方法
2020-10-03 10:20:00
如何处理拼多多客服回复率和dsr评分不达标的问题?
2020-10-03 10:19:00
怎么看淘宝宝贝的整体状况、预售明细、评论分析、SKU分析、营销推广数据、流量分析等数据信息
2020-08-06 14:20:53
精选专题
热门阅读
大家都在搜