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延迟发货规则变更,钻空子捡漏等行为一去不复返
2017-10-13 16:35:06
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近日,卖家网从天猫官方得到消息,延迟发货有了重大调整。这次调整是真正维护了天猫平台经营秩序,通过对消费者购买行为的判定,让钻空子找商家漏洞大量下单的行为从此不存在。本次调整将于2017年10月19日正式生效。

近日,卖家网从天猫官方得到消息,延迟发货有了重大调整。这次调整是真正维护了天猫平台经营秩序,通过对消费者购买行为的判定,让钻空子找商家漏洞大量下单的行为从此不存在。本次调整将于2017年10月19日正式生效。下面跟着卖家网一起来看下本次调整的内容:

先来说下什么是延迟发货?

延迟发货是指除特殊商品外,商家在买家付款后实际未在四十八小时内发货,或定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家实际未在约定时间内发货,妨害买家购买权益的行为。

延迟发货以后,商家需要承担什么责任?

商家需以发放天猫积分方式赔付消费者,发放天猫积分数量(个)=商品实际成交金额(元)*30(个/元),最低不少于500个积分,最高不超过5万个积分。

但是本次规则调整生效以后,存在以下情形的,天猫不强制支持赔付,由买卖双方自行协商确定:

非基于生活消费所需购买发起的赔付申请,天猫不再强制支持商家赔付。也就是说天猫不管了,由买卖双方自由协定。很显然是站在商家这一面,帮助商家减少损失,挽回利益。

那么非基于生活消费所需购买发起赔付申请的,包含哪几种情形?

包括但不限于:

1、同一账户购买数量显著异于正常生活消费所需的;

2、使用或组织多个账户进行大量购买的;

3、经营所需购买的。

也就是说不以交易为目的,利用商家行为瑕疵,以获利为目的而发生的购买行为或明知商家缺货仍予购买的,这些行为都属于非基于生活消费所需购买,即使购买之后发起赔付申请也属于滥用延迟发货规则发起的赔付申请,天猫不会支持。

这项规则一出,双11商家们又多了一大保障,不用再担心因失误等操作产生大量恶意订单。以前因为运营人员错误设置宝贝价格,上万件宝贝被某些个人或组织以极低的价格一拍而空,店铺只能苦苦哀求买家发起退款或协商赔付。但是,这项规则生效之后,商家们再也不用担心钻漏洞的行为了。

延迟发货规则变更,钻空子捡漏等行为一去不复返


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