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拼多多发布2019年春节放假期间发货规则

为了提升消费者的购物体验,拼多多日前公布了2019年春节期间商家发货相关规则

1. 发货时限

规则要求,常规商品和预售商品的订单确认时间分别为1月28日0:00:00至2月13日23:59:59;直邮、直供商品的订单确认时间为1月28日0:00:00至2月10日23:59:59。

而对于订单的发货时限,需根据商品分类、是否参加2019年“春节不打烊”活动等因素调整:

商品参加2019年“春节不打烊”活动,则常规商品发货时限为3天(72小时),直邮、直供商品发货时限为6天(144小时),预售商品需根据商品标题标示的发货时限而定。

商品未参加2019年“春节不打烊”活动,则常规商品、直邮直供商品需在2月15日前完成发货,预售商品需根据商品标题标示的发货时限而定。

另外,包括话费、流量、加油卡、会员等充值类商品,其发货时限以商家所选的时限为准,不做调整:

拼多多发布2019年春节放假期间发货规则

适用《拼多多特殊商品发货规则》的其他特殊商品,其发货时限按照下列时限中较晚的确定:1)根据《拼多多特殊商品发货规则》确定的发货时限;2)根据其是否参加2019年“春节不打烊”活动。

2. 虚假发货判定标准

在2019年1月28日00:00:00至2019年2月15日23:59:59期间发货的订单,其虚假发货判定标准如下:

(1)商家上传商品物流单号(包括转运后物流单号,下同)后的96小时内,该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息;

(2)商家上传商品物流单号后的96小时内,该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息(若同一物流单号存在多条揽件信息的,则依据最后一条揽件信息的时间来判断);

(3)商家上传的商品物流单号,在相应物流公司官网出现首条物流信息后的24小时内没有后续物流信息更新;

(4)商家上传的商品物流单号,自相应物流公司官网出现首条物流信息至首个分拨中心发出的时间间隔超过120小时;

(5)商家上传的商品物流单号,在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息;

(6)商家上传的商品物流单号对应的收件地址与消费者订单显示的收货地址不符;

(7)商家上传商品物流单号前30天内,已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货;

(8)其他订单物流信息异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。

3. 确认收货时限

在2019年1月28日00:00:00至2019年2月15日23:59:59期间发货的订单,常规商品的自动确认收货时间为30日,但订单首次上传物流单号时选择顺丰快递且后续未更改快递公司的,自动确认收货时间为25日;直邮、直供商品的自动确认收货时间为40日。自动确认收货时间均自发货时起算。

适用《拼多多特殊商品发货规则》的商品,在2019年1月28日00:00:00至2019年2月15日23:59:59期间发货(以后台点击发货为准)的订单,包月订阅鲜花的自动确认收货时间为40日,其他商品的自动确认收货时间为30日。

4. 物流服务考核规则调整

常规商品和预售商品的订单确认时间分别为1月28日0:00:00至2月13日23:59:59;直邮、直供商品的订单确认时间为1月28日0:00:00至2月10日23:59:59。

若消费者在1月28日至2月18日期间发起物流投诉,或以“未按承诺时间发货”、“快递无跟踪记录”、“快递一直未送到”、“缺货”为由发起售后退款,或评价物流服务为1星的,将不会计为物流服务异常订单。


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