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互联网思维,用户体验至上,得之得天下
2015-12-21 10:05:07
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了解一下
最近和很多营销界的朋友聊天,谈论了很多关于营销的话题,营销的现状,当然谈到最多的是互联网。其实互联网就是一个营销工具,不管营销的工具怎么改变,但是核心都是在和人打交道,之前跟大家分享过互联网思维的《独孤九剑》,今天和大家分享第一式,也是营销的核心,用户思维。

最近和很多营销界的朋友聊天,谈论了很多关于营销的话题,营销的现状,当然谈到最多的是互联网。其实互联网就是一个营销工具,不管营销的工具怎么改变,但是核心都是在和人打交道,之前跟大家分享过互联网思维的《独孤九剑》,今天和大家分享第一式,也是营销的核心,用户思维。

第一式:用户思维

用户是互联网思维的核心,其他所有的八式都是围绕这一式来展开的。

思维是一切销售的核心,思维通了其他一切都通了,所以第一式很重要。

1、得屌丝者得天下

网络是由一个又一个的屌丝组成的,屌丝群体庞大,由他们组成的消费能力惊人。在传统生意的世界里,很多高大上的朋友爱面子可能不好在实体店过多的还价,但是在网络上,这些人都化身为各类屌丝,所以在网络世界里是有一个海量的屌丝人群组成。

腾讯的故事

腾讯上很大一部分消费者都来源于屌丝,比如他盈利的腾讯游戏。

360的故事

屌丝喜欢免费的,喜欢便宜的,屌丝用户成就了360商业王国。

淘宝的故事

淘宝早期店铺老板都来源与屌丝人群。

策略:充分了解屌丝心态,在归属感,存在感参与感上下功夫。

身边的例子:去年在运作网站的时候,接触到一网站,此网站只建了1年多时间,但是在这么短的时间内,现在做到日流量10几万独立IP,日PV300多万,而且此网站每天的访问量还在不断增加。此网站百度权重7,稍微懂一点网络知识的就知道该网站的价值。该网站就是运用了互联网思维,第一式 用户思维,用户至上。该网站58pic.com 大家可以到站长工具里面查询下。你只要把第一式理解透,那么在网络营销界,你就可以轻松获取大量流量。王通在世界互联网大会分享的一句话,国内很多所谓的SEO高手都是走的技术层面,但是真正的营销高手走的是营销思路层面,这样会是一个四两拨千斤的效果。

2:兜售参与感

用户参与到产品研发与设计中。

在未来的企业中,如果哪个公司的产品是你的用户来参与设计的,这个企业将具有强大的竞争力。

小米手机是一个很典型的例子,他的手机很多功能都是米粉参与设计的,很多功能是米粉提出,由其工程师在技术上研发好实现的。让用户参与品牌传播中,既是粉丝经济。

很多的直销公司为什么发展如此快速,正是因为是他的用户参与到了品牌传播中来,他们的顾客既是消费者又是经营者。

3:用户体验至上

之前买东西在供销社,后来改成商店,再后来是超市,那么现在变成了体验店,这个演变是为什么?

用户的购物需求在不断改变,所以营销的需求也应该不断改变,消费者不喜欢推销,所以我们应该遵循消费者的爱好改进营销手段。把顾客消费产品的过程打造成一个愉快的旅游过程,在互联网领域里面也应该这样,网民不喜欢看到铺天盖地的广告信息,他们喜欢看到有价值的信息和图片,所以我们就提供给他们价值。

为什么你给顾客发送一个很硬性的广告,顾客会反感,然而你给顾客讲述一个感人的故事,并讲述一点道理,最后再带上一个小广告,这样的成交率很高?因为顾客在这个过程中,他感觉有收获,愿意为价值而买单,明明知道你是做的软性广告,他还是愿意为广告买单,就是这个原因。

苹果的体验店打造也是苹果成功的很重要的一个因数。

现在是一个营销和推广的年代,供大于求的年代,好产品太多,有一句话这样说,21世纪生产什么并不重要,重要的是你能否把他卖出去。

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大家淘宝上都有一个淘气值,那是基于你在近12个月在淘宝和天猫的购买、信誉、互动等行为综合做出的一个分值。在每月8号淘气值更新,其中淘气值超过一千分的会员为淘宝超级会员。
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淘气值基于用户过去12个月在淘宝的“购买、互动、信誉”等行为,综合计算出来的一个分数,用来衡量用户在淘宝会员的等级,每个月8号更新1次。
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