微淘作为无线端商家对于消费者品牌传递，交流互动最直接的淘内工具，如何运营好微淘成为商家重要命题。下面我就来分享一下双11微淘前后的运营心得：

一：品牌风格定位反复突出

我们专注0-6岁时尚小潮童，有品位，追求时尚的80-90后年轻父母是消费的主力群体，他们十分注重孩子的穿着打扮，孩子吃穿用不在是简单的追求实用，实惠。而是追求个性，品质。KIDS.ING所定位的童鞋产品正是符合这部分群体的需求，突出“潮”。双11前的预热，从产品海报设计，模特穿着搭配，我们都围绕“潮”来开展。我们将潮流新品在微淘上反复曝光，勾起顾客购买的欲望。

范例：

二：大胆利用微淘提供的新玩法

微淘双11期间在无线运营中心后台给商家提供很多新的玩法，比如“盖楼有礼”活动。

这类活动是设置要遵循几点：

1、玩法简单，获奖情况透明

我们“盖楼有礼”活动，采取得奖的方法是用盖楼总层数的百分比确定中奖买家，这极具随机性的方法让买家有了相信我们的理由。透明的获奖公布增加了粉丝对我们的好感度。

2、奖品有吸引力：

有付出才会有回报，我们的奖品价值非常大，这在无形中就能吸引不少粉丝参我们的活动。

3、激发参与紧迫感：

我们在盖楼活动最后2个小时发了一篇“盖楼最后冲刺，仅剩2个小时”，增加粉丝的紧迫感，达到了盖楼的高潮，盖楼总楼层从一千多直接飙到了七千多，UV和成交金额也达到最高峰，近七天会员新增3169人。

附上盖楼结尾当天数据：

三：增加互动，了解顾客的需要，并能与顾客一起玩耍

和粉丝的互动也是非常有必要的。我们在双11前期，做了一个“晒潮宝赢免单”的活动，总共有500多妈妈参加我们的活动，效果也是非常明显的。这在无形中让许多粉丝重新回到我们店铺，对双11当天能进店下单起到了巨大的作用。

我们新品曝光时，收到了顾客的反映说：我们的鞋子很漂亮很个性，但是很多都是系带款的，系带对于幼儿园的小朋友来说无疑是一个难题，于是，我们随后就发表了一篇“魔术贴专场”，对每一位顾客都尽心尽力，用情感打动他们。

日常2篇微淘内容尽量都要发布，不浪费资源，给自己更多的曝光机会。当然发布的内容要有营养，对粉丝是有用，感兴趣的内容，增强客户的粘性。

四、微淘发送时间很重要

我们的主要客户群体是年轻妈妈，也就是年轻上班族，中午12点，晚上10点是她们可以闲下来逛淘宝的黄金时间，在这个时候妈妈们有更多的时间为自己的孩子买东西。微淘在这两个时间段发送的话，更容易增加点击率。

五、双11活动预告要怎么样吸引粉丝眼球呢？

首先标题及内容要一语中的，突出主要利益点，让粉丝心动。

其次封面要能抓人眼球，能让粉丝在百万动态中选中你。

最后内容排版要清晰美观，给粉丝好的印象。

六、双11当天微淘运营节奏

1、10号当天在21点左右我们发表了一条“狂欢盛宴即将开启，福利最后通告”配以一个紧急闹钟的封面大图，目的是提醒粉丝我们的免单活动即将开始，增加粉丝的紧迫感。

2、双11当天中午，我们向粉丝们告知这半天来的活动成果，并且强调双11后马上恢复原价，更加一步增加他们的紧迫感。

3、在活动即将进入尾声，粉丝们的活动热情渐渐消逝时，我们推出“最后一张券”的大面额抢券活动，无疑这是大大的福利，再次吊起最后一波高潮，更加一步清掉断码库存。

4、同样的最后的预告，在最后两个小时，我们发表“双11狂欢最后2个小时，错过再等一年”，刺激正在纠结“买，还是不买”的粉丝最终选择了买！

如此强度的微淘轰炸，我们当天的成交转化率高达3.24%，引导成交金额11万多。

微淘方面引导的就高达将近6万的成交额，微淘可谓功不可没。

无线端的浏览量和访客数也是占到所有终端的91%。