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双11商家怒了,新浪说是淘宝的错?
2015-12-11 14:59:38
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双11已过月余,但后遗症开始凸显。日前,亿邦动力网接到多家品牌爆料,称双11在新浪微博“微博11月嗨GO”花高价购买了坑位,但实际成交量却略显惨淡。面对几近于零的转化率,微博方面非但没有“收手”,反而继续进行双12招商。

双11已过月余,但后遗症开始凸显。日前,亿邦动力网接到多家品牌爆料,称双11在新浪微博“微博11月嗨GO”花高价购买了坑位,但实际成交量却略显惨淡。面对几近于零的转化率,微博方面非但没有“收手”,反而继续进行双12招商。

转化率为零 揭出“淘宝屏蔽微博”真相?

工作人员的承诺

“他说保底流量为1500万UV。”微博双11卖家张大山(化名)至今仍保留着与微博工作人员的聊天记录。记录里,新浪工作人员承诺,11月1日至11月11日期间,新浪微博将在PC端和手机端同步建立双11会场,微博首页、热门话题、登入页面等均成为主要流量入口。

据亿邦动力网了解,新浪微博“微博11月嗨GO”活动分为主会场与分会场,其中主会场含ABC三类坑位,A类12.8万元,B类6.8万元,C类3.8万元,分会场则有216个坑位,均价1.8万元。张大山所购买的便是价值6.8万元的B类坑位。

张大山的店铺在11号微博PC端转化率为0

“从1号到11号,无线+PC一共获得5080个UV,转化零单,转化率为零。”张大山从生意参谋检测到,在最火的双11当日,自家店铺微博PC端访客数目为2698人,无线端仅为6人,与微博此前承诺的数额并不相符。

新浪方面称淘宝屏蔽了微博流量

张大山对流量效果不满,便找到微博工作人员交涉,却被告知是淘宝屏蔽了站外流量,导致统计数据不准确。

“怎么可能是淘宝屏蔽了微博流量,阿里不是入股了新浪微博吗?”张大山并不相信工作人员的解释,因为除了微博以外,他的店铺还在豆瓣进行了投放,成本不足2万元,最终获得1.2万多的UV,效果远远优于微博。

点击量竟存小数点?

张大山一度认为是自己经营不善的原因,导致微博引流过少。但一周之前,他进入了一个微博商家维权QQ群,才发现和自己同样情况的商家不在少数。其中刘小雨(化名)的品牌购买了A类坑位,11天总UV量仅有3.6万,远不及所承诺的1500万保底UV。

张大山的店铺微博流量转化率为0

最让张大山这些商家感到困惑的,便是流量具体数量。

亿邦动力网曾在上文中提到,张大山自己用阿里巴巴提供给商家的付费工具生意参谋监测到的微博双11总UV量仅为5080,最多的一天也不过2000多。但在此前与微博工作人员的交涉过程中,对方曾拿出一份微博自己统计的流量监测表。

新浪微博所提供的张大山店铺流量数据

上面显示,11月9日到11日期间,微博分别为张大山的店铺引流3349、4234、6592个UV,与生意参谋数据出入较大。同时,这位工作人员表示,由于系统原因,9日之前的流量微博无法监测到。

新浪微博方面拒绝给刘小雨提供第三方数据

但刘小雨称,微博工作人员索性直接拒绝提供第三方监测数据,并宣称,会场1500万UV没有问题,只是不能保证到店UV。花大价钱购买A类坑位就是为了引流的,现在又说不能保证到店UV?

新浪微博提供的UV统计图里,点击量带有小数点

除此之外,刘小雨还向亿邦动力网提供了一份微博自己的11月1日资源位流量监测数据,里面包含各个资源位的点击率曝光量及点击量。但刘小雨发现不对劲的是,表里每个资源位的点击量都带有小数点,“点击量怎么可能会带小数点?”于是,他开始怀疑微博所提供数据的真实性。

做的这么差,双12还不肯收手?

新浪微博方面称保底流量已达到

商家表示,既然数量没有达到承诺,效果也差得离谱,便希望新浪微博方面退款。但微博工作人员对张大山表示,保底流量已经够数,新浪微博的任务算是完成了。

商家们从自己店铺的实际流量来算,总UV根本没有达到1500万,甚至连100万都没有。“我们的转化率差不多都是0。”难道新浪还有另一个保底数字?但张大山回忆,在签约时,对方明确表示保底就是1500万UV,并没有提及别的数字。

“可能他们压根就没有引精准流量进来”,张大山透露,微博双11做了抢红包活动,不管有没有抢到,页面都会跳转至商家店铺,这也说明了为什么用户访问深度只有1.1。

就在张大山他们为维权发愁的时候,意外得知微博又开始双12招商,并且坑位已全部售出,这次宣称保底流量是800万。

“双11做成这样,双12怎么还不停手?”张大山把双11会场商家和双12商家进行了对比,发现基本没有重叠品牌,也就是说,购买了微博双11坑位的商家,绝大部分没有二度参与双12。

“当初在微博投放广告就是奔着微博的名气,以及招商人员1500万UV的吸引。”有商家向亿邦动力网表示,新浪微博招商人员承诺,会场商家最少会有100万流量,出于成本考虑,与平时的付费流量相比,显然微博双11会场更有吸引力。

也有商家透露是看过了微博的财报才下的决定。亿邦动力网分析新浪2015年Q3财报得知,第三季度新浪微博净营收为1.247亿美元,扭转了前些季度的亏损局面。其中9月月活跃度用户(MAU)数量为2.22亿,较上年同期增长33% ,移动MAU占总MAU的85%,内容方面则加大了对自媒体用户的扶持力度。

业内人士表示,做为最大的社交平台之一,微博从其本身性质来说,完全具备往淘宝引流的能力。但在双11期间,由于天猫淘宝等大平台,凭借其自身影响力,成功吸引了绝大部分的用户流量,因而站外流量极为零散,且导流入口太多,最终导致微博流量转化能力反不及平时。

此外,作为社交平台,微博的转播特色十分鲜明,信息主要依靠大V及热点话题带动,其用户群体也习惯了这一传播方式。双11作为特殊时期特殊事件,在营销时必须考虑到用户习惯,仅凭营销页面难以获取较高关注度,进而影响流量的有效转化。

亿邦动力网就该事件向新浪微博方面进行了求证,但截至发稿,微博官方仍未作出正面回应。

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