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让蘑菇街商家好评率提升的技巧
2017-12-19 11:13:16
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每个商家最想得到的都是买家给予的好评,因为这样不仅会更自己带来更多的效益,更是对自己店铺的肯定。那么作为蘑菇街的商家,该怎么提升自己的好评率呢?

每个商家最想得到的都是买家给予的好评,因为这样不仅会更自己带来更多的效益,更是对自己店铺的肯定。那么作为蘑菇街的商家,该怎么提升自己的好评率呢?

一.提升商品品质

商品的品质是所有后续工作的前提,如果买家收到的宝贝商品质量不好,你就会得到一个不好的评价,也不存在回购了。在出库时,要对商品做一个全面的检查,防止出现商品有破损、发错货等情况出现。还有一点要注意的是,不要过分美化商品的图片,让买家觉得自己收到的商品货不对版。

二.美化商品包装

在这个“看颜”的时代,不管你的商品售价高低,如果你有一个突出的包装,都会让买家的满足感进一步提升,特别是对于女性买家来说。包装做到位了,也可以降低商品在运输过程中造成损坏的可能性。

让蘑菇街商家好评率提升的技巧

三.满足买家需求

无论你遇到的客户的多多被贴上怎样的标签,都要尽心服务好每一位客户,因为可能其他商家觉得这个客户有问题,但并不代表这个消费者真的有问题,只要你认真提供服务,就能最大程度的避免差评。

不要轻易对买家妥协交易过程中的一些要求,这样容易让买家养成习惯,可以适当安抚买家,或者建议用户退货退款,关闭一个可能导差评的订单。

四.减少买家期待

尽量避免出现一定、肯定等过于绝对的词语,买家会觉得这是你的许诺,如果买家收到商品时不在预期要求范围内,难免会有落差感。发货时间尽量定在自己能做到的时间内,并在实际发货中尽量缩短时间。

还有像是任何一种用在身上的商品,不要直接告知一定不过敏,因为每个人的肤质不同,可以为买家赠送小样,让买家使用之前先用小样检测自己是否会过敏,避免后续出现过敏影响二次销售不能退货的情况。

五.提升买家满意

客服的质量是买家感受服务是否满意的重要途径之一,所以要抓好客服的态度。适当的增加物流合作方,可以让买家有更多选择空间。

在买家收到商品后,可以短信或者多多跟踪买家的使用体验,是否满意等,提升买家满意度;若无法满足买家的退货需求是,请务必给买家一个合理的解释。

蘑菇街商家们不要再好评率不高而烦恼了,做好这5方面的优化,买家的满意度就会大大提升,自然而然的会给予你一个好评。

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商家可以通过【销售中心】-【营销中心】-【官方营销工具】-【单品宝贝】点击【新活动】,填写相应的活动信息,将优惠方式设置为【折扣】,然后按照页面提示进行操作。但是,这里需要注意的是,单个产品包的折扣价目前设定在0.01-9.99折的范围内,即最低折扣价为0.01折,最高折扣价为9.99折。
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