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拼多多商品描述不符会会有什么样的惩罚规则
2017-12-08 11:37:37
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了解一下
每个电商平台都存在商品与描述不符的现象,拼多多商品也不例外!有些拼多多商家被查到商品描述不符,那么这时候会受到什么处罚呢?

每个电商平台都存在商品与描述不符的现象,拼多多商品也不例外!有些拼多多商家被查到商品描述不符,那么这时候会受到什么处罚呢?

1、描述不符

店铺商品出现下列情形之一的,拼多多平台有权初步认定商家存在描述不符情形:

1)平台通过随机抽检得到抽检样本,以普通或非专业人员的知识水平对抽检样本与商品描述进行比对,发现抽检样本存在1.3条所述情形。

2)平台通过其他途径获得线索,发现商家店铺存在1.3条所述情形。

拼多多商品描述不符会会有什么样的惩罚规则

2、处理措施

平台在初步认定商家存在描述不符情形的当天(T日),将采取下列一项或者多项措施:

1)暂停对该商品的宣传和推广;

2)对该商品作暂时下架或屏蔽链接处理;

3)通知商家在本规则约定的期限内提供其实际发货的商品与商品描述相符的证明文件,包括但不限于:检测报告,合同、发票等正规进货凭证、完整授权链文件等;

4)在描述不符事项处理完毕之前,禁止该商家参加专题、推文等任何平台活动;

5)自T日起,临时增加相应店铺及/或其关联店铺的保证金,增幅为描述不符商品在抽检订单成团日所在周的周日(含)以前9个月总销售额的三倍,但该等总销售额不包括已成交但未发货的订单金额。根据平台合作协议,平台有权直接将商家账户内的可提现余额调整为保证金。如果商家账户内的可提现余额不足以涵盖上述调整后的保证金金额,商家有义务在T+5日内补足;

6)限制商家店铺(包括关联店铺)账户资金提现;

7)其他平台认为必要的措施。

3、拼多多描述不符商家申诉规则

1)商家应在接到拼多多平台通知后的3个工作日(T+3个工作日)内联系平台发起申诉,并在7个工作日(T+7个工作日)内进行第一次举证,提交平台认可的情况说明或其他有效证明文件。

2)平台经审查认为商家第一次举证不充分的,将通知商家在3个工作日(T+10个工作日)内进行第二次举证。

3)经商家举证,平台审查后认为商家所提交的证据能够证明其不存在描述不符情形的,将在确认上述事实后逐步解除对店铺的各项处理措施。

4、描述不符违规处理

4.1.拼多多平台初步认定商家存在描述不符情形后,发生以下情形之一的,平台将正式采取违规处理措施:

1)商家在接到平台通知后3个工作日(T+3个工作日)内未发起申诉,或者未在7个工作日(T+7个工作日)内举证的;

)商家在接到平台通知后,经两次举证仍不能就描述不符情形做出合理解释及举证的;

3)相关商品及/或样本经检测机构检测,确认存在本规则所规定的描述不符情形的。

4.2.平台将根据分类认定及处理标准以及描述不符的类别采取下列一项或多项违规处理措施:

1)限制该商家店铺(包括关联店铺)账户资金提现;

2)对该店铺所有商品或者描述不符商品作下架或屏蔽链接处理;

3)对商家予以警告,通知其进行整改;

4)对该店铺所有商品或者描述不符商品进行一定期限的禁售;

5)自商家店铺保证金或账户可提现余额内扣收消费者赔付金,用以对一定期限内所有描述不符商品订单对应的消费者进行赔付;

6)单方解除《拼多多平台合作协议》,终止与该商家的合作,清退该店铺;

7)其他拼多多平台认为必要的措施。

4.3.若根据4.2条和分类认定及处理标准确定的赔付期间内订单已经因货不对版得到赔付,则不重复赔付。

描述不符处理过程中,若商家与平台之间发生诉讼、仲裁或者其他纠纷,平台有权暂缓对消费者做出赔付。若前述纠纷在平台限制商家店铺账户资金提现之日起9个月内未能解决,则平台有权恢复本规则第4条规定的处理流程,对消费者做出赔付,商家账户内保证金及/或货款余额不足以赔付的,平台有权以自有资金通过发放无门槛优惠券的形式予以赔付,并向商家追偿该等不足部分。平台有权视情况延长上述暂缓赔付的期限。

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