多客 | 电商客服管理系统

更新时间 2022-01-12 14:32:23
301人在用
简介:多客是店小秘为跨境电商量身打造的一款安全稳定不掉线的客服聊天工具,整合了Lazada、Shopee等多个平台客户消息,提供自动回复、客服灵活分配、AI智能回复、客服绩效管理等多种功能,提升客服接待效率,提高客户满意度,促进客户转化。
该服务由第三方服务商提供,联系方式详见右侧信息。
工具详情
工具参数
网站性质

个人

适用平台

其他

业务内容

Shopee、Lazada迅猛发展使越来越多的跨境商家参与进来。不少卖家开通了多个站点,多个店铺,以求抢占东南亚的先机。但是店铺越多,带来的客服咨询工作量就越大,以下这些问题就更加突出了。

工具介绍

多客特色功能.png

1、登录稳定不掉线

任意设备随时登录无需验证,方便快捷,长期稳定在线运行。

2、消息收发无遗漏

API接口直接获取数据,确保信息推送及时不丢失。

3、安全可靠防关联

平台官方API授权对接,无密码泄露、店铺关联风险。

4、操作顺滑无卡顿

采用全球主流技术方案,200店铺同时在线无卡顿。

5、集中回复更高效

集中处理Shopee、Lazada等多平台、多店铺客户消息。

6、自动回复更及时

24小时自动回复,无需电脑在线挂机,保证店铺回复率。

7、移动回复更便捷(开发中)

支持 iOS 和安卓手机版,随时随地回复客户信息。

8、客服分配更灵活(开发中)

可按售前、售后、语种、 员工能力等多种机制分配对接客服。

9、AI回复省人工(开发中)

7x24小时在线服务,智能协助人工解决客户问题。

10、绩效统计可视化(开发中)

客服绩效数据多维度可视化展示, 客服表现更清晰。

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