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小红书店铺评分过低会有什么影响?
2019-03-25 13:32:57
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小红书作为现在的热门的内容分享平台之一,是吸引了不少商家入驻开店。在小红书开店,平台同样是会对店铺进行考核的,主要从店铺综合分中体现。那么小红书店铺综合分由哪些方面组成?评分太低有什么影响呢?

小红书作为现在的热门的内容分享平台之一,是吸引了不少商家入驻开店。在小红书开店,平台同样是会对店铺进行考核的,主要从店铺综合分中体现。那么小红书店铺综合分由哪些方面组成?评分太低有什么影响呢?

1、小红书店铺评分主要考核哪些?

小红书店铺评分主要考核商品分(35%)、物流分(35%)、服务分(30%)。若商家未开通自主客服,则不记录服务分,店铺综合分=商品分*50%+物流分*50%

小红书店铺评分过低会有什么影响?

2、店铺评分多久更新一次?

小红书店铺评分统计周期为90天,滚动计算,且各项比重会根据平台整体商家服务情况作出不定期调整。

3、怎么查看店铺评分?

在【ARK系统-数据中心-店铺分】中,可看到店铺的综合得分、各单项得分及各单项组成部分和平台标准的对比。

小红书店铺评分过低会有什么影响?

小红书店铺评分过低会有什么影响?

4、店铺分过低会有什么影响?

1)店铺分参与C端流量分发计算,分数过低在各流量入口中会受较大影响;

2)店铺分参与活动资源位分配,店铺分低的卖家无报名资格:

任一单项分低于3分无提报活动资格;

任一单项分低于3分综合分低于3.5分无法提报限时购活动。

5、如何优化店铺分?

1)商品分优化

在商品图文、文描及详情页中如实描述商品,做好常见问题及售前预警;配合客服积极处理投诉问题;定期复盘,总结原因,避免重复发生;建立商品定价机制,参与7天保价政策。

2)物流分优化

确保所有订单能按照要求时效发货,对异常问题要及时排查,第一时间解决;选择靠谱的物流合作,选用专业的包材包裹商品;如遇破损、丢失、投递错误等要积极沟通解决;可先做退换货处理,再跟进解决。

3)服务分优化

严格遵守平台相关规则进行服务,悉知小红书的自主客服管理;如遇突发情况,及时联系平台人员解决;切忌消极对待或情绪化处理。


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