预警通知是指因为品质原因，被天猫大数据排查到有风险而发送的通知。在违规预警计划里，天猫平台会通过大数据对店铺商品存在的品质问题做预警，预警包括商品标题、主图等存在的信息类品质违规问题和材质低价风险、相似商品被抽检不合格、存在近似知名品牌LOGO或重要元素风险等实物类品质违规问题，从事后管控转向事前预防，提升商家对品质问题的感知和自纠能力。在预警整改时间（24小时）内，商家可以根据预警提示做出有效的整改，过期未处理和未整改将会被处罚或被再次预警，表现优秀的商家将会获得相关权益辅助。

1、如何查看自己的预警情况

并不是每个商家都开通了预警通知，需要进入店铺管理-店铺品质管理-预警计划，查看是否参与计划，数据是否正常，或是否有未处理的预警信息。

品控后台

如果对预警不做处理，可能会收到以下的违规通知。

大数据排查到品质问题，不进行整改，会有删除商品，店铺被屏蔽的后果。

2、商家如何避免被处罚

1、收到预警通知后，及时根据提示进行处理，如果尚不清楚，可以找人工小二进行披露，或联系文章底部二维码，1v1指导分析数据，提供适合的方法进行解决。

2、在有的情况下，没有预警通知也会进行处罚。所以建议大家注意店铺商品标题、主图等是否存在描述不符情况或者违禁信息。另外相似商品被抽检不合格也会有一定影响，还要注意下店铺是否存在近似知名品牌LOGO或重要元素信息。

3、完善客服制度，对于品质类问题退款或者投诉要及时处理，以免品质退款数据提升。客服在旺旺上收到买家对商品不满意的留言，第一时间要做好安抚，如果确实属于产品质量问题，可以及时提醒买家选择不喜欢/不想要等非品质原因进行退货退款处理。

3、faq

品质违规率高了会被处罚吗？

品质违规率是结果指标，不会因为品质违规率高了而处罚商家，但是日常的品质违规处罚会影响品质违规率的变化，请您保持良好的经营习惯，常关注违规预警计划，及时处理和整改待处理预警信息。

常见的品质违规处罚有：删除宝贝、扣分、屏蔽等。品质违规扣分达到节点屏蔽，会有对应的节点处罚。

哪些品质违规处罚会计入品质违规率？

品质违规处罚包括天猫规则中规定的发布违禁信息、出售假冒商品、假冒材质成份、出售未经报关进口商品、发布非约定商品等严重违规行为和发布禁售信息、滥发信息、描述不符、不当使用他人权利等一般违规行为。