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极有家大件家具类商品三大重点问题应对策略
2019-02-25 10:00:04
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极有家虽然能让商家得到更多的展现和流量,带来更多销量,但是品质退款的问题也明显高于其他类目,特别是大件家具类的商品,这样是会对店铺运营带来不小的影响的。所以如果你是极有家大件家具类的商家,可要掌握好这三大问题的应对策略了。

极有家虽然能让商家得到更多的展现和流量,带来更多销量,但是品质退款的问题也明显高于其他类目,特别是大件家具类的商品,这样是会对店铺运营带来不小的影响的。所以如果你是极有家大件家具类的商家,可要掌握好这三大问题的应对策略了。


一、商品异味重应对策略

因为极有家大件家具类商品的制作工艺较复杂,且涉及较多的原材料,所以商家要注重用材用料的选择;其次,就是要客服提前做好对消费者的前期宣导及心理建设,将散味方法告知买家,或是在包装中放入活性炭等去味产品,从而减少因商品异味重导致的品质退款。


二、商品破损应对策略

因为大件家具类商品的运输难度较大,所以产生商品破损的概率也比较大。那么商家在发货前,要做好货物的检查盘点工作;在包装时,若是可拆装家具,最好将零件拆分后用珍珠棉或保丽龙垫护分包,一件包裹最好不要超过60-70斤,否则拆卸不便,容易碰坏;最后在用泡沫棉进行防晒防潮保护,避免其它意外情况。

若是不可拆家具,首先用气泡棉或较薄的珍珠棉对家具进行简单的包装;其次用瓦楞纸将泡沫棉与家具整体及纸板固定,确保基础包装的稳定性;然后用定制珍珠棉对家具四周角进行保护;最后用编织袋或定制纸箱对外部进行整体包装;有条件的话还可以加上定制木质框架对家具进行加固哦~

记得还要和物流公司签署破损协议,及制定售后退款服务处理方案。


三、商品描述不符应对策略

对于材质描述不符,商家要如实描述商品的用材用料,切记不能因一时的贪念而漆面消费者。若是标类商品,建议附上材质解析图,有利于提高转化。

颜色描述不符,切记不要过大宣传,尤其是定制商品在制作完成前最好将样板实拍给消费者看看,待消费者满意后再进行加工制作。

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