极有家虽然能让商家得到更多的展现和流量，带来更多销量，但是品质退款的问题也明显高于其他类目，特别是大件家具类的商品，这样是会对店铺运营带来不小的影响的。所以如果你是极有家大件家具类的商家，可要掌握好这三大问题的应对策略了。

一、商品异味重应对策略

因为极有家大件家具类商品的制作工艺较复杂，且涉及较多的原材料，所以商家要注重用材用料的选择；其次，就是要客服提前做好对消费者的前期宣导及心理建设，将散味方法告知买家，或是在包装中放入活性炭等去味产品，从而减少因商品异味重导致的品质退款。

二、商品破损应对策略

因为大件家具类商品的运输难度较大，所以产生商品破损的概率也比较大。那么商家在发货前，要做好货物的检查盘点工作；在包装时，若是可拆装家具，最好将零件拆分后用珍珠棉或保丽龙垫护分包，一件包裹最好不要超过60-70斤，否则拆卸不便，容易碰坏；最后在用泡沫棉进行防晒防潮保护，避免其它意外情况。

若是不可拆家具，首先用气泡棉或较薄的珍珠棉对家具进行简单的包装；其次用瓦楞纸将泡沫棉与家具整体及纸板固定，确保基础包装的稳定性；然后用定制珍珠棉对家具四周角进行保护；最后用编织袋或定制纸箱对外部进行整体包装；有条件的话还可以加上定制木质框架对家具进行加固哦~

记得还要和物流公司签署破损协议，及制定售后退款服务处理方案。

三、商品描述不符应对策略

对于材质描述不符，商家要如实描述商品的用材用料，切记不能因一时的贪念而漆面消费者。若是标类商品，建议附上材质解析图，有利于提高转化。

颜色描述不符，切记不要过大宣传，尤其是定制商品在制作完成前最好将样板实拍给消费者看看，待消费者满意后再进行加工制作。