首页  /  淘宝学院  /  淘宝其他
1688平台新灯塔考核体系升级
2022-09-27 21:44:42
9222浏览
1688新灯塔考核体系是1688平台为了帮助商家服务能力成长所建立的一套全链路服务体验评估诊断标准。

1688平台今日发布1688新灯塔考核体系升级公告(以下简称公告)。

公告称,1688新灯塔考核体系是1688平台为了帮助商家服务能力成长所建立的一套全链路服务体验评估诊断标准。

自上线以来得到了商家的大力支持,随着市场环境及平台发展的变化,为了帮助全平台商家更好地优化策略以及提升服务能力,本次将对原有考核指标及评定标准做整体升级。诚信通商家将在2022年10月起陆续升级为最新的新灯塔考核体系。

公告显示,升级内容主要如下:星级评定标准及指标权重占比整体升级,取消对订单数的绝对值要求,引入L等级指标;

新增2个考核指标,优化4个考核指标,进一步升级物流服务要求,提升消费者体验;服务报告页面将会全面升级,页面更简单,升级策略更直接;旺铺、搜索、商品详情页面更新的星级逻辑将会从每半个月更新变更为每天更新。

具体来看,服务星级评定标准升级后,综合体验分+单项得分+店铺L等级(由商家店铺的产品力和服务力决定)。

考核指标升级后,物流体验考核指标:工业品考核履约率,消费品考核48小时揽收率。特色保障服务分:发货保证订单占比、品质保障订单占比、在线运踪订单占比。

指标内容优化后,商品体验考核指标:品质退款率(买家首次选择的退款原因为品质相关的退款订单计入分子,且对于买家故意选错品质退款原因的订单,会酌情计入)。

买家退货:剔除【卖家同意退货协议】到【买家声明退货,等待卖家确认】的时长。买家一直不退货:剔除【卖家同意退货协议】到系统自动关闭退货退款订单的时长。

发货保障订单占比:商品支持当日发/24小时/48小时发货的订单会计入发货保障订单占比分子。

品质保障订单占比:商品支持材质保障(实力省心购)/破损包赔(破损必退)/坏单包赔/少货必赔(少货必退)的订单会计入品质保障订单占比分子。

推荐阅读:

1688平台现货消费品商机商品规则升级

1688平台商家服务管理规范修订

1688平台限制性化工产品经营要求调整

图文阅读
​闲鱼,作为国内领先的二手交易平台,为广大消费者提供了一个便捷、高效的购物场所。然而,对于买家而言,发货时间往往是购物体验中不可忽视的一环。那么,闲鱼卖家通常会在多久之内发货?如果出现问题,我们又该如何进行退货呢?本文将对此进行详细的探讨。
2024-04-06 11:21:43
​作为中国最大的二手交易平台之一,闲鱼在用户评价方面扮演着重要的角色。很多用户关心的一个问题是,在闲鱼上收到货后,需要多久才能进行评价呢?
2024-04-05 14:21:22
随着移动互联网的发展,闲鱼作为中国最大的二手交易平台之一,吸引了大量用户进行二手交易。其中,游戏交易是闲鱼上的一个重要类目。然而,对于很多买家和卖家来说,他们常常会有一个问题:闲鱼游戏交易多久自动收货呢?
2024-04-05 14:20:08
​闲鱼作为中国领先的二手交易平台,不仅为个人用户提供了方便快捷的买卖体验,也为商家创造了巨大的商业机会。在这个充满活力的平台上,店铺等级成为了衡量一个店铺综合实力和信誉的重要标准。那么,闲鱼店铺满级要多久?等级为何会低?
2024-04-04 11:22:35
​闲鱼作为中国最大的二手交易平台,吸引了大量的卖家和买家。许多人在闲鱼上开店希望能够获得稳定的收益。那么,从长期来看,做闲鱼多久才能有收益最好呢?本文将为您介绍几个影响收益的因素,并提供一些建议,帮助您在闲鱼上取得更好的收益。
2024-04-03 13:22:45
​闲鱼是中国最大的二手交易平台之一,为用户提供了便捷的购物和交易环境。在购物过程中,有时候我们可能会遇到不符合期望或需要退货的情况。那么,在闲鱼上购买东西后,我们可以在多长时间内退货呢?下面我们来详细了解一下。
2024-04-02 14:49:23
​在繁忙的二手市场中,闲鱼平台以其便捷、安全和广泛的用户基础成为了众多消费者和卖家的首选。对于希望在闲鱼上出售鞋子的卖家来说,了解平台检验鞋子的流程和时间是非常关键的。这不仅能帮助卖家更有效地管理自己的时间,还能确保交易的顺利进行。
2024-04-01 12:09:11
在闲鱼这个二手交易平台上,卖家们都希望能够快速而满意地卖出自己的闲置物品。然而,许多卖家常常面临一个问题:多久才应该降价以吸引买家?本文将探讨闲鱼上降价卖出的时机以及如何设置价格,帮助卖家更有效地进行交易。
2024-04-01 12:04:44
​随着电子商务的飞速发展,线上购物已成为我们日常生活中不可或缺的一部分。在众多二手交易平台中,闲鱼以其便捷、实用的特性,吸引了大量用户的关注。为了保障交易双方的权益,闲鱼推出了“验货宝”这一服务。那么,闲鱼验货宝多久能到货呢?
2024-04-01 12:00:14
​随着互联网的快速发展,越来越多的人选择在闲鱼等二手交易平台进行买卖交易。作为卖家,当我们成功发货后,最为关心的问题莫过于多久能收到货款。那么,闲鱼发货了多久收到钱呢?本文将深入探讨这个问题,并分享发货过程中的一些注意事项。
2024-03-31 10:19:09
最新文章
1688一件代发客户退货怎么办?一件代发的好处是什么?
2024-05-19 13:47:09
淘宝没写品牌算售假么?品牌如何推广?
2024-05-19 13:45:35
投诉客服小二最狠的办法是什么?投诉注意什么?
2024-05-19 13:43:13
在淘宝买到三无产品可以索要赔偿吗?如何获得理赔?
2024-05-18 09:44:19
打9539投诉淘宝平台有用吗?如何投诉?
2024-05-18 09:44:12
从1688铺货到淘宝是怎样的流程?铺货技巧有哪些?
2024-05-18 09:43:20
淘宝百亿补贴有保障吗?百亿补贴有什么好处?
2024-05-18 09:37:27
对于淘宝的申诉结果不满意怎么办?可以再次申诉吗?
2024-05-17 15:08:22
精选专题
热门阅读
大家都在搜