1688新灯塔考核体系是1688平台为了帮助商家服务能力成长所建立的一套全链路服务体验评估诊断标准。

天猫国际将对新灯塔体系进行意见征集，商家可在2022年9月20日之前对此次规则升级进行反馈，此次调整于9月20日公示，并将于2022年9月26日正式生效应用。

我了解到为了更好地凸显商家的服务水平和能力，降低商家指标运营的费力度，平台对天猫新灯塔体系进行了变更意见征集，现就意见征集结果及优化方案进行同步：

农历新年即将到来，物流公司运力及淘宝网卖家服务能力均有所减少，为保护消费者购物体验及淘宝网市场交易秩序，春节期间店铺综合体验分的考核调整如下：

综合体验星级将根据1月15日的数据，更新商家的星级考核考核结果，并保持到2023年2月28日。

2023年1月16日，综合体验星级将根据1月15日的数据，更新商家的星级考核考核结果，并保持到2023年2月28日。

商品DSR差评率=近30天描述相符被评价1星或2星的次数 / 近30天被评价总次数。

1688平台将全新推出店铺L等级的分层体系，5月31日正式上线，以店铺面向买家提供的“产品力”和“服务力”为基础，将1688平台消费品行业的店铺分为L0-L6共7个等级。

2022年1688平台为了和商家一起更好的服务好买家，提升买家采购体验，同时也为了降低商家在平台经营的理解成本，对消费品现货商品体系进行了全新的规则以及产品升级。

纠纷退款率申诉：在小二处理退款后，您如果对处理结果有异议，请您在72小时内通过退款成功页面，点击“我要申诉”蓝色按钮，提交您的申诉请求，平台预计将在48小时内为您审核处理

大雪又起，春节临近。可能是杭州最冷的时节，可能是卖家最忙的时点，但此刻，超过一千位知名品牌方、天猫和淘宝商家纷纷从各地顶风冒雪齐聚阿里巴巴西溪园区，参加一场不同以往的商家会议。

选择合适的供应商：在1688平台上，商家需要筛选出提供一件代发服务的供应商，供应商的选择应基于其商品质量、价格、发货速度、售后服务等多方面因素。

旺旺人工平响时长=近30天早上9点-晚上23点前期间消费者与商家人工阿里旺旺每个对话轮次的回复时长之和/近30天该时段人工咨询对话轮次总数。

​本篇文章为各位商家带来淘宝新灯塔纠纷投诉商责率解析，一起来了解清楚。

​在过去的一年里，淘宝卖家对考核规则和考核产品提出了许多有益的建议。 至此，2023年9月新版考核产品上线，查看新版考核规则下的店铺表现，以及最新商家权益。