自2022年8月起，咚咚工作台PC端和APP端会逐步对涉及到的消费者相关个人信息进行加密保护处理。

在线客服：登录京东官方网站或打开京东APP，在页面底部找到“在线客服”或类似的入口。点击进入后，你可以选择与客服人员进行在线聊天。根据指引输入你的问题，等待客服人员回复并提供解答。

提高质检会话量、提升质检人员工作效率;

产品评分包括产品质量满意度、产品描述满意度和退货，这主要是客户的问题。前两个是客户评价和运营指标。

淘宝卖家客服在商品页面的下方就有卖家客服入口，在淘宝想要找到店铺客服也是比较简单的，只需要找到想要咨询的商品下滑页面就能够找到联系客服按钮，点击进入就能够联系到店铺的客服了。

自2022年6月20日起，商家后台、VC后台、京麦将逐步切量进行消费者个人隐私信息脱敏保护。

京东始终把用户隐私安全放在首位，为进一步落实用户隐私安全措施，保障消费者个人信息权益，京东对消费者电话、姓名和地址进行隐私保护。

1、改名称：“咚咚30秒应答率”更名为“咚咚首次30秒应答率”，数据统计逻辑不变。2、改口径：“咚咚首次30秒应答率”、“咚咚平均响应时长”剔除23:00到次日9:00之间的会话(以会话发起时间为准)。

京东无理由退货政策的推出，是对消费者权益保护的积极响应。它减少了消费者的购物风险，提高了购物的灵活性和自由度。

该保险于今年2月针对京东自营及部分第三方商家正式推出，消费者在购买所有带有“免费上门退换”标签的商品时，无论其大小、重量以及数量多少，用户都不需要支付任何运费即可享受该项服务。

艾瑞调研显示，免息是消费者使用分期消费最重要的原因，超9成消费分期人群使用过分期免息。

京东海外专营店是指在京东平台上销售海外商品的店铺，它们通常由海外品牌或经销商直接运营，或者由获得授权的第三方商家经营。

京东采取了多种安全措施，包括对卖家进行严格的审核和监管，对商品质量进行严格检测等，以确保用户的购物安全。

京东百亿补贴活动并非简单的虚假宣传，而是通过与合作品牌的合作，提供真正的优惠和补贴政策，让消费者能够以更低的价格购买到心仪的手机产品。

京东与微信支付合作的支付系统是经过严格的安全测试和加密保护的，能够确保用户的资金安全。