1、首先要对公司的产品或者服务有个清楚的了解,对产品与服务的优劣新手捏来,能随时应对客户提出的对产品的问题,当然更要记住的是优点,并且学会把优点放大话,口语化,日常化,传播话。
2023-02-27 11:08:46
京东云客服系统设计了多种途径供用户选择,以便在需要时能够顺利转接至人工客服。
2024-04-10 15:48:18
认识情绪:首先要意识到自己的情绪,不要将其压抑,了解自己为什么感到疲惫或不想继续工作是解决问题的第一步。
2024-03-19 14:06:11
京东作为中国最大的综合性电商平台之一,其人工客服团队承担着处理海量用户投诉和咨询的重任。
2024-03-18 14:37:39
淘宝客服主管是可以更换自己的昵称的,在淘宝账号登录之后就会显示修改昵称选项,点进去之后可以选择自己喜欢的名字,修改成功之后会生成一个新的昵称,然后会有一个新的头像。
2023-03-13 19:41:14
我这里有过自己称做过3年的客服来面试主管,试用了下,做事还不如我这里新入职培训的2个月的人能力强,而且做主管好多都是淘宝客服升上去的,还是看业绩讲话,看效率,看工作完成度。
2021-05-12 15:26:38
DSR评分标绿?快来看看你的客服主管还需要做什么?客服主管岗位职责有哪些?客服主管日常工作内容是什么?
2016-09-20 14:52:46
客服会员营销与转化,永恒的话题。小团队激励靠提成拿钱,大团队靠什么呢。如果靠提成几百人的团队怎么合理提,这是一个问题。本文将从大客服团队的管理出发,基于客服岗位的特质,客服的数据绩效考核将实行月度预警,以月度通报的方式实现预警,实现提前客服参数的管理和预警机制。
2016-03-09 11:32:40
京东农场无门槛红包作为一种创新的促销方式,不仅为用户带来了实惠,也为京东平台带来了更多的流量和用户粘性。
2024-05-19 21:31:39
满减活动概述:京东的满减活动通常指消费者在购买满足一定金额的商品时,可以享受减免一部分费用的优惠。
2024-05-19 17:32:57
红包领取规则:京东Plus会员的无门槛红包领取次数通常由京东平台根据促销活动来设定,不同的活动可能有不同的领取规则。
2024-05-19 16:27:48
满减活动的基本规则:京东的满减活动通常分为跨店满减和店铺满减两种形式,跨店满减是指消费者在多个店铺购买商品,总金额达到一定数额即可享受减免。
2024-05-19 16:24:05
在电子商务日益繁荣的今天,投诉客服小二成为许多消费者维权的一种重要手段。那么,投诉客服小二最狠的办法是什么呢?本文将深入探讨这一问题,并为您提供实用的投诉建议。
2024-05-19 13:43:13
京东Plus会员是京东推出的一种付费会员服务,它为会员提供了一系列的特权和优惠。
2024-05-19 11:09:49