用户购买了带有“30天包退，365天包换”标识的商品，商品如果出现了性能故障(经由厂家指定或特约售后服务中心检测确认，出具检测报告确认属于商品性能的故障)，那么自收货次日起30天内可退货，365天内可换货。

集团布局售后服务行业，上线售后服务平台，结合行业调研及平台经营现状，现开放招商的类目及基础政策。

全面开启2023年双11大促。据了解，苏宁易购线下将于10月20日开启提前抢，双11全程覆盖开门红、万店狂欢购、全民嘉年华等多个促销节点。

并将在超万家门店的基础上，新开重装392家门店，推出5折样板间、装修设计方案免费领等多重福利。

苏宁易购8月持续落地“818十周年家电家装购物节”，并将以线上平台和全国超万家门店为支点，于8月11日-20日重点打造双线联动、覆盖城乡的“十天十夜千城万店巅峰狂欢”活动。

苏宁易购启动818十周年家电家装购物节，活动将于7月26日持续至8月20日。

苏宁易购​日前以“共创•无限可能”为主题召开2023年度3C潮玩暑促战略发布会，华为、三星、追觅、英特尔、华硕、联想、惠普、vivo等科技数码品牌出席发布会。

空调成为近期最热的“以旧换新”的单品。空调以旧换新的订单占到总数的近五成。尤其在气温更热的京津冀地区，空调以旧换新订单占比高达六成多。

通过全品类套购满返、以旧换新、精品巡展等多种方式，提升产品体验和服务体验，满足消费者需求。

作为苏宁易购长期深耕的换新产品——以旧换新，在418期间迎来诸多升级：本次推出了延期用券功能，参与以旧换新活动的用户会得到一张“换新券”。

苏宁易购相关负责人表示：“本轮的‘百亿补贴’由平台牵头，品牌、商户共同参与，对商品直接补贴，没有复杂的优惠规则，直降直买。”

并授予苏宁易购南京新街口店、孝陵卫店“焕新潮”全国示范门店，双方联合推出“百企千城除旧焕新风暴”活动。

为更好地服务消费者，提升退换货审核效率，现对《急速审核服务规则解读》进行调整。

苏宁易购相关负责人介绍，春节返工后，到店用户的家庭装修需求逐步增多，以苏宁易家重庆观音桥门店为例，2月以来门店整体客流环比增长101%，其中周末客流环比增长135%。

整体活动周期2022年3月9日00:00-2023年3月15日23:59，预热期2023年3月9日00:00-2023年3月12日23:59，爆发期2023年3月13日20:00-2023年3月15日23:59;