购物的买家，通常都会被价格优惠所吸引，所以客服要巧妙利用这一点去催单。可以适当利用优惠信息，告诉买家价格有多实惠，是屡试不爽的!

告知通话目的：是这样的，看您没有支付呢，这个宝贝很热销的，同一时间很多买家购买，您的眼光真好，不知道是什么原因没有完成付款呢?有没有需要我帮助的地方?

​淘宝客服团队是淘宝店铺的重要组成部分，他们直接与客户沟通，代表着店铺的形象和服务水平。所以对于新手运营者来说，不仅运营工作重要，带好客服团队也同样重要。那么，淘宝运营新手怎么带客服？

订单状态为“待发货”或者“已签收”。只有在这两个状态下，卖家才能进行补单操作。如果订单已经处于其他状态，如“已发货”，则需要与买家进行沟通并得到其同意后进行售后处理。

引导下单：直接引导客户进行下单，并提供下单链接或指导客户如何在淘宝上搜索和购买产品。例如，您可以点击这个链接直接下单，或者您可以在淘宝上搜索产品名称并找到我们的店铺。

但这种话术都过于器械化，我们也可以在此基础上做一些优化和调整，比如说，像下面的主播这样“宝宝们，早上好，如约而至，话语中多了一些文艺和小资。

淘宝卖家写做单话术的时候，注意不要写得太直接，毕竟做单不是什么光彩的事情，可以写得委婉一点，比方说给对方送小礼品和红包之类的，不要直接写做单，那样容易给自己留下把柄。

下载千牛软件，登陆淘宝卖家账号，然后在千牛软件的右下角点我的，进入到设置旺旺聊天页面。进入旺旺聊天设置的页面以后，点编辑自动回复开始相关的设置。

小仙女做任务吗任务很简单哦，有5元红包+小礼品哦，有兴趣的可以来。其实这个话术也不是固定的，商家可以根据自己的想法去制定佣金这些而且做单要求一定要明确，而且要求买家像正常购物一样的浏览，保障安全。

对于计较价格的买家：亲爱的，虽然我们店铺宝贝的价格不是淘宝最低的，但是我们可以保证宝贝的质量与服务会让你满意而归。

首先作为客服要熟悉淘宝规则，对店铺的产品有足够了解，熟悉他的特点和功能，最好知道产品适合什么样的人群，这样买家在咨询产品时，能根据买家自身需求来解决问题。

作为淘宝客服，其实可以了解一些常见的话术，这样子就可以及时的回复消费者，一些问题及时遇到了一些问题，你也知道如何解决。那么结束语的话术，怎么说呢?

可以及时得到意见和反馈，然后及时去进行调整，获得更好的服务。

购物的买家，通常都会被价格优惠所吸引，所以客服要巧妙利用这一点去催单。可以适当利用优惠信息，告诉买家价格有多实惠，是屡试不爽的!

如果客户下单后未付款，我们可以去问问原因，根据客户给出的原因来采取不同的对策，如果客户是没有选择好产品的属性，我们最好是问对方年龄、体重等来给客户提出建议。