为了保护消抖音费者权益，规范商家经营行为，抖音于近日新增《【即时零售】生鲜及鲜花绿植类商品争议处理细则》。

情形包括但不限于：未按《【即时零售】鲜花行业管理规范》要求进行门店命名，存在线上门店名称与线下实体店商家名称不一致的情形;

​为了保护抖音即时零售消费者权益，规范商家经营行为，抖音推出《【即时零售】鲜花行业管理规范》。

情人节即将到来，为保障抖音消费者在节日期间的鲜花购买需求，提升消费者购物体验，维护平台正常经营秩序，针对节日准备期间小店商家鲜花类商品的订单履约做出如下特殊规定。

为了保护抖音的消费者权益，规范商家经营行为，抖音推出了《【生鲜】鲜活水产商品发布及宣传细则》。详细要求如下：

抖音即时零售商家在任何向消费者展示或与消费者互动的场景中，发布/推送第三方商品或信息，或诱导消费者至第三方网站或客户端等，可能产生骚扰消费者、影响消费者交易安全等损害消费者合法权益的行为。

该规范已于2023年11月29日进行意见征集，现进入公示期，公示期为2023年12月06日-2023年12月12日，规范预计于2023年12月13日生效。

为了保护消费者权益，规范平台内“草莓”商品的发布及宣传，特制定本规则。

即商家的商品、服务或交易方式出现大量导致消费者权益受损的情况，或有导致消费者权益受损的趋势。

为了保护抖音消费者权益，规范商家经营行为，抖音制定了《【即时零售商家-扰乱平台秩序】细则》。

抖音即时零售近期在市场治理过程中陆续发现，市场存在非官方合作服务商冒充抖音即时零售服务商;

特别规定与一般规定不一致的，适用特别规定;新的规定与旧的规定不一致的，适用新的规定。【即时零售】规则尚无规定的，根据抖音电商平台其他规则、法律规定或相关协议处理。

为了保障消费者的合法权益及购物体验、规范抖音电商平台即时零售业务的经营秩序，营造良好的交易环境，现根据国家现行法律、法规、规章等规定。

​抖音电商平台为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现抖音新增《【即时零售】发货管理规范》。

​为了保护抖音消费者权益，规范商家经营行为，抖音新增了《【生鲜】大闸蟹蟹卡、活蟹商品发布及宣传细则》。