案例主角“笨鲜生”天猫店铺因帮助果农销售滞销菠萝碰上产品质量问题，店铺方面称损失至少50万，且运营公司面临破产。该事件引起了业内人士广泛热议，事实到底怎样？

据了解，该事件始末是这样的。4月22日，有媒体报道称广东徐闻的八万亩菠萝滞销，价格降到1毛多。5月8日，“笨鲜生”店铺在聚划算帮农民卖菠萝，1天卖了60万斤。然而，让人玩完没想的是，“笨鲜生”店铺今日发声明表示，因为农民坐地起价，成本高涨，代办掺杂三分之一熟果，导致发货和品控出现严重问题。笨鲜生的创始人在声明中写道：“在此之前，我是一个理想主义者，我幻想着凭一己之力可以改变世界，改变中国农业现状，而如今我却要为我的理想主义埋单，这个沉重的代价我却要公司所有人跟我一起承担！！！”

“笨鲜生”助农破滞销遭遇产品危机

笨鲜生方面表示，本来想来一场全民关注的助农破滞销的活动，为了帮助万亩菠萝找到销路。随着全国数十家媒体对徐闻菠萝的曝光，菠萝的价格翻了6倍，从最初曝光的两三毛到后来的1.2~1.5元。

笨鲜生在声明中写道，由于答应提供果品的果农退定金不摘果、负责收果的代办掺杂熟果进来（高达三分之一）等原因，导致活动的发货与品控完全超出了笨鲜生的控制范围。“本次活动给店铺带来近50万元的损失，小店无力承担，但是我们会尽最大的努力给亲们把售后事宜，然后默默离开！”

对于笨鲜生店铺的此举做法，虽然有网友表示同情与支持，但也有网友认为店铺此举在推诿责任。

知乎网友funccy说道：“笨鲜生擅长的是营销，但是生鲜最重要的是品控，物流，人工成本。把最重要的环节交给别人做，自己只解决销售端，这就是为什么很多生鲜商家掉坑的原因。比起来褚橙，农夫山泉的17.5°C橙子品控好才卖的好。其实这次的菠萝换成苹果，依然会出问题。我觉得和农民关系不大，你可能会发现，天下乌鸦一般黑，能坑你一把就坑你一把，何况还是第一次合作，寄希望于农民或者是供货商绝对是刀刃上跳舞。”

微博网友@登陆的shark对于笨鲜生的行为表示质疑，根据该店铺的说法：1.果农坐地起价，退定金，不讲诚信，理赔无门。卖家办活动前有没有签订严谨有效的合同，没有确实的合同，如何保证活动的顺利？2.代办问题，这么大活动，卖家没有做好品质控制，没有一些检验流程吗？卖家和代办没有准确要求的合同吗？3.根据店铺的说法，该店铺发现菠萝问题后，继续发货是因为果农说没问题。店铺是一个双蓝冠的店铺，从事水果生意也有几年了，店铺方面说不知道不能发货，这说的通吗？

“不知道该公司注册股本是多少，单单看其双蓝冠的等级，我不觉得他们无法承担50万的亏损。网购买家看重评价，如此多的差评导致此店铺运营成本增加，及时关掉此店铺，再开新的店铺更加划算（知乎不是有人说该公司有其他店铺吗？也不知真假）。” 微博网友@登陆的shark如此表述。

据业内相关人士表示，这样事情从去年到现在不止发生了一例。”这只能说明一点，即按照工业品的思维经营生鲜农产品肯定行不通。”农村电商专家魏延安认为，目前的问题既不是平台的问题也不是企业的问题，是整个农产品生产体系对接不上电商。电商已经进入了21世纪，而农业生产体系仍处于19世纪，这是目前最大的问题。

农产品做电商基础要扎实

当下，农产品电商特别是生鲜电商行内大体认同四条出路：本地化、社区化、O2O、品牌化，但具体的落地模式却相当困难，至今缺乏十分有力的成功案例，反倒是一批率先探索生鲜O2O的企业不幸成了“先烈”。魏延安对此表示，电商基础不牢是农产品做电商的主要问题。

如果从内涵角度看中国电商的发展历程，其大体经历了以商品信息对接为主的交易撮合阶段、以支付和物流为支撑的商品直接交易阶段，目前正在进入金融全面渗透、产业链深度整合、线上线下加速融合的电商新经济阶段。农产品电商，基本上以2009年为暴发点，开始快速发展，是在整个电商发展进入成熟阶段后被动带入的，基本没有经历以商品信息对接为主的交易撮合阶段，直接进入以支付和物流为支撑的商品直接交易阶段；也没有经过一般工业品的B2B阶段，而是直接进入竞争激烈的网络零售市场，无论B2C还是C2C，均是简单模仿现有的一般商品电商。

从本质上来说，一般商品的电商与农产品的电商是有巨大差异的，目前的电商模式也不是为农产品而专门发明的，甚至有些地方是不适用于农产品的。

魏延安表示，农产品电商的品牌之路，注定要分两步走，先从培育原产地域标志等区域公用品牌开始，然后在这一基础之上再培育企业主导的市场品牌，其过程就像电商的一句行话：品类靠政府，品牌靠企业。农产品品牌将来会呈现“地域品牌+企业品牌”的双品牌构造，而在目前各个农产品品类加速全面上网、竞争日趋激烈的情况下，农产品电商品牌的发展也会加速，也会出现像当年“淘品牌”暴发一样的农产品“淘品牌”黄金时代，会有一批企业把握机遇脱颖而出。

“要进行农产品电商，首先要进行农业互联网化的改造，如果没有基础，电商就是无源之水无本之木，谁来做都不行。”魏延安如是说。