银行卡和手机一直在身边，可是银行卡里的钱却通过支付宝莫名转走。近日，高青县常家镇的许先生就经历了这样一件“怪事”。

8月3日21时许，高青县常家镇某村的许某夫妇抱着两岁的孩子到常家派出所报警，称自己银行卡里的2000元钱被盗。经了解，许某夫妇是新网民，二人被网络上琳琅满目的商品所吸引，在朋友帮助下用许某的身份信息申请支付宝账号，并绑定了自己的银行卡。此后，二人便常常使用支付宝账号登录各种网站进行网上购物。报案当日20时许，许某发现自己的手机收到银行卡转账信息，经电话核实，绑定支付宝的银行卡里2000元钱于17时许被转走，许某遂报了警。

根据许某陈述，民警首先调取许某支付宝转账单记录，17时许，其支付宝账号的确有一笔2000元的现金转出记录，显示系绑定银行卡内转出现金，但是通过支付宝账号查不到资金去向。民警电话咨询支付宝客服得知，该笔转账的收款账号为一个“155”开头支付宝账号。经询问许某夫妇二人，该账号他们并不熟悉，也不是最近网购的收款方。民警再次咨询支付宝客服得知，该笔转账生成时付款账号的登陆地点为河南洛阳。而许某夫妇二人从未到过洛阳，且在转账期间许某一直在淄博打工，妻子一直在家看孩子。

民警通过调查确定，许某支付宝账号系被盗号后异地登陆，因支付宝客服以保护客户隐私为由未能将收款人账号全部告知，民警无法立即对其账号进行查封。为尽快帮许某追回损失，民警遂以许某名义向支付宝客服发起申诉，在支付宝客服一系列问题得到验证后，支付宝客服成功受理申诉。申诉完成后，民警又帮助许某将支付宝账号、密码重新修改，并解绑银行卡。截止目前，许某支付宝账号已经收到了支付宝客服先行赔付的2000元。

民警提醒：浏览网页时不要随意泄露支付宝账号、密码；支付宝账号必须实名认证，保证真实性；一旦发现支付宝账号被盗，要及时修改账号、密码，若有财产损失及时报警并向支付宝客服申诉尽快追回损失。

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