做淘宝的卖家都碰到数据异常的时候，流量转化下滑、销售额起伏等。大部分都会感觉紧张焦虑，无从下手。

其实做生意就是这样，会有各种状况发生，在这种情况下，焦虑紧张于事无补。去看问题出现在哪里，如何去解决，才是最关键的事情。

今天我就和大家讲一下，如何给自己的店铺做一个360度及如何去应对。

一、首先我们说流量下滑问题

不过淘宝在怎么变化，流量永远是淘宝第一重要的因素。因为流量好比盖房的基石，有了流量才能有后续的东西。

自己的流量出问题，肯定会心急如焚。淡定，别介，我们从如下去分析。

去生意参谋看大盘流量。

如果大盘流量和自己的流量变化吻合，同样是下滑，那么就是一个市场的大环境。这个可以放心，本身问题不到，能做就是尽量的提高点击率、转化率。

如果大盘流量没有变化或者提升，就是说和自己的流量变化相背离了。这就说明自己的宝贝出问题了，问题的原因可能源于自己或者源于竞争对手的变化。

二、确定了是自己店铺出现问题了，我们首先需要看自己的关键词排名，如果排名没有下滑，那么就是点击率下滑（出现这种情况一般都是竞争对手有了大的变化，做淘宝一定不能只看自己，要时间关注自己的对手），那么如何确定呢？看下图：

路径如下：生意参谋-经营分析-商品效果。

备注：

数据选择进七天，选择PC端。大家可以看上图，下三个宝贝，曝光量很大，但是点击率非常低。这是一个很大问题。这么低的点击，说明你的主图和价格有大问题的（一定要和同行比较，比较才能发现问题），淘宝也会认为你的产品消费者不喜欢。

应对方法：

1、去看竞争对手的变化，针对变化找好应对策略；

2、优化主图，针对竞争对手调整价格。

三、然后我们去看转化率

这个路径是生意参谋的首页就有的，如上图。大家可以发现，他总共是三个曲线，三个指标，一个是我的转换率，一个是同行同层级平均转化率，一个是同行同层级优秀转化率。如果你的一般的能维持的店铺会在同层级均值左右。如果你的转化率远远低于了行业均值，那么你的排名会慢慢的下滑，所以你的转化率连续5天低于均值，一定要引起重视，分析原因。

应对方法：

1、去看和自己排名类似的竞争对手的价格、销量、下架时间、详情页设计，然后制定应对方案。

2、一般只要你的转化率低，那么有如下因素：详情页、基础销量、影响很大的差评（因为有流量，价格因素不会影响太大）。我们一定要去逐步分析，看自己的问题出现在哪里，然后去改正。

四、然后我们要看的是跳失率，这个指标也是很重要的，一般的小C店要控制在70%以下，皇冠以上的要控制在60%以下，天猫的话要控制在50%以下，才是健康。

还有下图，下图的路径是：生意参谋-商品概况。加购、收藏都需要关注的。

应对方法：

详情页做好关联销售，把引导到爆款或者转化高的款，这样不仅能够降低跳失率，而且对转化率也会有很大的帮助。

今天就先说道这里，生意参谋希望大家不要只看流量，去分析那些数据，对于你的店铺好处是很多的。赶紧吧，去分析一下，你的店铺有那些问题，改如何改正。

作者：皮影张，坚信不分享不电商，现在加我微信：taobao8208，送TOP10客服技巧及打造爆款计划表（备注：卖家资讯）。

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