很多卖家在淘宝开店都处于一种心浮气躁的状态，为什么没流量，没什么没转化，为什么没销量，为什么就是开不好店，作为一个淘宝新手我们有时心态就过于激进，没有调整好自己的状态，当然就做不好了，下面分享的一个淘宝大神开店四年对于新手的一些淘宝运营心得，希望能帮助到大家！

【前言】我们都一样

刚做电商时，我和你们一样，钻研各种技术。刷单，拍A发B，淘客秒单等等，我走过的弯路非常多，因为没人带，纯靠自己摸索。反正，你们现在天真过的，我都天真过。当然，也交了不少学费。真的是靠亏钱得回来的经验。同样的，希望你们不要再犯这些错了。

【致小白——我们是在做生意】

不管是刚入行还是已经入行，可能都养成一种习惯，就是对各种牛X的晒图毫无免疫力。然后再经过文案的排版和描述，把这些晒图稍加烘托，就逐渐形成各种技术操盘大神，各种七天上首页，十天卡首屏，十五天成KA卖家。在被这些大神洗脑前，先静下心问问自己：我们是在做生意，还是在做数据？

先给大家晒一张我的车图：

相信这数据应该是挺牛X的

如果我再随便用文案渲染一番，应该能给自己包装出高大上的形象。

现在再问一下自己，我们是在做生意还是在做数据？做生意！

做生意得看什么？看利润！

公式：ROI≥1/毛利率 就意味直通车是赚钱的。

上面的车图，毛利有43%。那么换算下来，我的ROI只要大于2.33，就意味着直通车是赚钱的。

如果，毛利只有20%呢？你们还觉得这个数据晒图高大上吗？ ROI得要大于5，才意味着直通车是赚钱的！

现在懂了吧？

不管是七天上首页也好，十天卡首屏也好，十五天成KA卖家也好，甚至是低价卡首屏也好。没有利润，不赚钱都TM是扯谈！！一张牛逼的数据晒图，根本代表不了任何东西，也许背后亏得血肉模糊。同样的道理，你们看到一些7天流量暴涨的晒图，SO WHAT？代表了什么？暂且不说背后是赚钱还是亏本！用软件灌流量做一堆假数据出来也不是什么难事。

请永远记住一点：我们是在做生意，不是做数据！如果一直用所谓的运营技术手段去做这个生意，那还是生意吗？淘宝是做生意的，我们是商人，不是程序猿。商业终归回到商业的本质：挖掘需求并满足需求。

【致小白——数据化运营的真谛】

呼吁过大家不要刷单。目的是什么？当然是为了数据化运营！没有真实数据做参考，谈什么数据化运营？

但往往在我们入行的时候，就被技术这些东西框住了自己走进了死胡同。演变成为现在很多人口中的补单——为了让数据稳定，为了讨好搜索引擎。现在静下心再想想，是不是本末倒置了？数据化运营是让你根据数据的反馈优化自己的店铺，点击率低就研究主图、推广图。转化率低就研究款式、研究详情页。而不是让你去做假数据！有没有想过，不补单，不做任何人为干预，流量一样是往上涨的！跟你刷不刷单，转化率稳不稳定一点关系都没有！刷单能改变什么？提高点击率？还是提高转化率？单品的点击率和转化率是通过刷单来提高的？

当然，不排除有些同行会提出：我就是通过XX规律补单把访客做起来的！那么，通过这些假数据，你能看出来自己店铺的真实情况吗？看不出来的话根据什么做优化？再者，当你的访客做到几万的时候，补单的缺口越来越大，是不是也做得越来越累？再再者，搜索引擎的日益完善，到了那一天，除了刷单，你拿什么技能保障自己的生意？

另外，还会有一种观点提出：每天的付费推广，小卖家如何承受的住。我只能说：有投入就有产出，我们做运营要想的是如何让产出最大化，而不是这也省那也省，如果连这点觉悟都没有，就没必要创业，还不如好好打工做运营，工资永远是稳赚不赔的。哪有一开始就赚钱的生意？哪有生意不是一开始就投钱才能赚钱的？你以为现在淘宝还停留在哪个免费的时代？一个月的推广费甚至是实体店租金的几倍。回归到生意，没有利润谈何发展？

【致小白——先从推广做起】

运营，这个词在我们这个行业都烂大街了。企业招聘动不动就说请运营，实际上请一个什么运营，需要具备什么技能，请回来做什么事。别说人事经理，连老板都未必心里有底。所以才导致各种坑蒙拐骗偷，类似这个论坛上的各种“大神”。

事实上经常出现的情况是运营不具备推广技术或意识，推广不具备运营意识或眼光。作为运营，推广是必备技能或者说是必备意识，没有推广技术或者意识，运营个毛线？就好比一个人不懂卖货不懂销售，却说要做老板。

推广技术分两种，一种就是所谓的黑搜黑车黑钻，说白了就是通过刷单的方式让数据账面更好看，讨好搜索引擎，以达到优先展现的目的。这种方法，典型的治标不治本，也是如今代运营搞培训的忽悠利器。在如今千人千面的搜索引擎技术下，还有可能依靠刷单控制展现或者卡位吗？那么另外一种，就是前文提到的，通过付费推广得到数据，然后根据数据做出优化手段。

也就是说，如果想做好运营，起码对付费推广要有一定的了解。与其花时间刷单，倒不如研究一下直通车。

直通车简单说一下，这东西纯粹就是一个推广工具，别把它想得太神了。不过我从小白过来那回，确实也完全看不懂这个是什么玩意。主要是出价和溢价这两个词没搞懂，不知道是怎么回事。

【展现量】首先要记住这个，直通车最本质的数据，是展现量，没有展现量其他什么点击率点击量转化率都是瞎扯谈

【出价】理解了展现量，对出价就应该好理解了。就是你给这个关键词出的价格，出价多少随你便。只要你知道，你的出价是跟展现量相关联的。打比喻：出价1元的时候，一小时才50个展现量，妈蛋还要不要引流了？这个进度下去还开个毛直通车。那么，为了得到更多的展现，我们要做的就是提高出价。比如提高到3元，一小时就可能是1000展现了。

【平均点击单价】就是客人点一次的扣费，扣费是根据什么扣的，请参考直通车扣费公式，研究好这个直通车的扣费公式，你就知道如何降低点击单价了。公式自行百度。

三个知识点掌握了，就掌握直通车的优化核心：抓取精准访客——以便达到投入最低，产出最高的状态。根据这个核心思路，那么直通车的操作步骤无非就是分四个阶段，考核的数据是点击率，roi。第一个阶段是上分，优化车图提高点击率；第二阶段提高roi，没有产出的关键词删掉；第三阶段是再一次提高roi，没有产出的地域关闭掉；第四阶段再再一次提高roi，抓精准人群。

根据这个思路，就能把直通车做到上面晒图的结果。根本没有那么多乱七八糟的技巧。别再把简单的事情复杂化了！

再重申一点，直通车纯粹是引流工具。所以，不同的时期，直通车是起到不同作用的。开车前先搞清楚你的目的是什么，不要老盯着ROI，PPC，CTR来要求直通车。对于中小卖家来说，可能盯着ROI比较现实。但对于某些情况来说，直通车是快速拉新，占领市场的工具。如果老用技术的角度去研究这个工具，那么你的眼光永远都停留在技术层面，而非生意的层面。

【致小白——好的运营需要具备的技能】

对于一门生意来说，要做好无非就是三点：1、好的产品 2、精准的访客 3、尽量高的转化率。好的产品不是说老板主观地认为它好，它就好。说白了就是贴合市场需求，通过生意参谋的市场行情数据分析出产品针对什么人群，卖什么价格，在市场上的需求是否能承载整个推广过程的费用以及养活团队。有了产品，精准的访客就是依赖推广实现了，所以为什么说运营起码要具备推广的技能或者意识。

要注意一点，推广这个过程，我们得到的是展现量。而并非直接的访客。那么点击率是否能往上提高，跟美工的技术息息相关。但同时也跟运营挂钩。先抛开美工的技术来说，运营本身起码要具备美感以及信息传达的思维。现在普遍电商团队都是这样的：

运营——帮我做一张车图

美工——好的，需要表现什么？

运营——你自己看着办呗，好看就行！

美工——好吧……

这种情况下往往出现的现象就是：美工做好了，运营说不好看，然后重做，结果改来改去，美工也不知道运营到底想要什么，运营也不知道让美工做什么。最终就出现很经典的关系：美工说运营是傻X。运营说美工是白痴。所以别埋怨美工的能力不足，很多时候是运营自身的能力问题。运营本身就要具备这个技能，而非把这个技能寄托在美工身上。

一般在这个行业积累了一定经验的美工，都会吸收到一点运营思维，什么叫运营思维？就是美工知道这个图需要表达什么东西，点击率才会高。他们会将产品的卖点，人群的需求结合到设计的图中。而不是说做出来的图只管漂亮。所以便宜的美工和便宜的运营，区别更多的是在于经验，而非技术。这种美工搭配好的运营，效率就非常的高。

解决了信息传达思维的运营，接下来就得解决数据分析、策划能力、投入产出和资源调配的统筹能力、客服能力。所谓的策划能力，就是策划活动，如何透出活动的利益点，又如何跟美工团队沟通，通过页面把整个活动策划思路呈现出来。这些都是一个成熟的运营必须具备的。

简单来说，运营就是具备多方面的能力，通过指导统筹各个部门的合作，最终完成销售目标。如果不具备上述能力，又如何起到领导作用，团队又怎会跟着你的思路走？

解决了上面的问题，何愁没生意？

【致小白——不要让淘宝规则圈住你的思维】

我们刚入行时经常看见的一些教程莫过于什么布局上下架时间，说什么改标题不要超过XX个字，凌晨改标题对权重的影响最小。这些都是瞎鸡巴忽悠，如果现在还有人跟你说这些的，要么是骗子，要么就是人云亦云的半桶水。关于上下架时间，我上篇文章里面也提了一下，现在对于无线端来说没有太大的影响，如果追求完美，你可以对全店产品作一个平均布局。但就没必要花大量的时间去研究这个东西。还不如花多点时间研究如何提高推广图的点击率。对于改标题改主图什么的，你即使是整个标题全换了，主图改了，详情页全换了，也不存在什么降权什么违规之类的。只要不是挂羊头卖狗肉就可以了。换主图和改标题只是影响了搜索词和点击率而已，主图点击率高，流量自然就上涨，点击率低，自然就下滑。另外，标题的主要引流关键词被替换掉，当然也会造成流量下滑了。却被神话成什么隐形降权，权重下滑什么乱七八糟的。放P！

对于某些未成熟的淘宝规则，聪明的人确实是能抓住缝隙耍点技巧的，例如低价sku刷销量。但最终还不是得回归本质？客人又不是因为这个销量而帮衬你。

【致小白——成功是靠团队的】

希望你们要重视这一点，术业有专攻。现在能在淘系平台站稳脚跟，靠的是团队，不是所谓的运营大神！即使你的运营技术再牛B，有本事你给我设计一套活动页面出来啊！所以，脱离了团队跟你谈技术的运营都是纸老虎。如果在某个团队中失败，不要灰心，尽力了就好。很多时候是整个团队的瓶颈问题。

【致小白——电商的发展趋势】

2010年前电商处于起步阶段，一切都不完善，阿里追求的是供应商的入驻，门槛低。所以是草根创业的阶段，个体户和批发商的天下，消费者多供应商少的时代。处于这个阶段的淘品牌基本都能赚到第一桶金。

2010年——2012年，电商已经进入了高速发展期，传统企业慢慢也进驻抢夺流量，是消费者多供应商也多的时代。淘品牌的竞争力开始削减。所以越来越多的只重视运营技术而脱离商业本质中小卖家没落。也就是所谓的刷单没效果了。

2012年后，随着越来越多的线下传统品牌入驻，所谓的运营技术已经显得不太重要了，更多的是资源整合。说白点，再有牛X的运营技术，都抵不过品牌的知名度。某某线下知名品牌和阿里沟通一下，就拥有聚划算资源，继而跃升为KA商家，还需要像创业团队那样研究各种运营技巧吗？运营技巧对于传统品牌入驻电商来说已经变成是锦上添花的一个工具而已。

作为运营得要适应时代的发展，摒弃那些圈住你思维的所谓的技巧，你才能看到更多的东西。

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