国家邮政局局长马军胜和阿里巴巴CEO张勇前往主要快递公司调研双11物流情况，并为快递员点赞加油。

在看到双11过后两天八成以上快递包裹已经发货、快递公司智能运转中心井然有序的场景后，马军胜表示，随着技术升级，全行业应对双11已经很自如，以前双11不到2000万单都会出现爆仓的情况，现在应对6.57亿物流订单都很从容，要为快递行业点个赞。

张勇表示，随着电子面单普及率达到70%以上，智能化和自动化分拣设备今年在快递行业推广有了扎实基础。今年菜鸟推出的聚单直发等产品，从源头上解决了包裹周转等问题。这是今年双11物流提速的重要原因。

深夜的上海依然能感觉到双11之后的热闹气氛。马军胜一行先后到韵达、申通、中通上海分拨中心调研，并与在场的快递企业负责人、快递员交流，一直持续到午夜。

这几家快递公司这两年先后启用了自动化分拨设备，在大数据支持下，包裹能够自动识别去向，大量减少了人力的使用，分拣效率提升了一倍以上。加上准备充分，以往经常出现塞车的分拨中心周围秩序井然。一家快递公司负责人说，今年感觉很淡定，再也没有像往年那种紧张的不得了的感觉。

这几年来消费者双11物流提速感知尤为明显。今年从11日当天开始，就有很多消费者在社交媒体晒出已经收到的包裹，称赞“送的真快”。来自菜鸟网络的数据显示，双11过后两天已经有将近1亿的消费者收到了包裹。

这背后既有268万快递从业人员的48小时连续奋战，也有大数据和社会化协同带来的巨大威力。

马军胜表示，电子面单省时省钱省人。希望阿里巴巴、菜鸟网络下一步和快递公司一起，将电子面单打造成更标准化的社会基础设施，快递行业也要用数据驱动业务，打造全链路的物联网络。

张勇表示，电子面单等产品已经成为行业最重要的底层系统，今后阿里巴巴及菜鸟网络将会继续帮助快递行业实现智慧物流升级，让消费者享受到更好的物流服务。

由于今年双11之后恰逢周六周日，本周一将正式迎来物流配送的高峰，压力最大的是北京、上海、广州等城市的快递小哥。马军胜表示，接下来末端派送压力仍然很重，快递员们很辛苦，希望各家快递公司高度重视，做好末端派送服务。

张勇说，末端配送高峰马上就要来临，希望亿万消费者能更多理解和支持快递员，正是268万快递员的不辞辛苦，将一件件包裹送到了大家手里，“他们是中国奇迹的创造者，也是最应该被记住的一群人”。

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